樊立三，冯彩玲

(1.山东工商学院 a.党委办公室;b.院长办公室，烟台 264005；2.鲁东大学 商学院，烟台 264025)

一、引言

社会经济环境的变化对组织工作方式和效能的要求越来越高，超载的工作、模糊的角色、人际关系等会引发不同程度的工作压力，从而引发员工心力交瘁、工作满意度降低、离职等系列不良后果，而这些最终都会影响组织绩效。因此，工作压力研究已经成为管理学领域关注的研究热点之一。French和Kahn于1962年将压力首次引入企业管理中，从此开创了工作压力研究的先河。工作压力反映了个体所感知到的压力综合水平(Global Stress)，这种综合压力是相对于具体事件的压力而言，主要包括超负荷、工作生活的不易预测和不可控3个方面(Cohen 等, 1983)。

探讨员工工作压力的影响后果，对于员工身心健康和健康型组织建设具有重要的意义。国内关于工作压力的探讨主要集中于教师、警察、医护人员等服务性行业，也取得了一些进展，但关于制造业企业员工工作压力所造成的后果及其关系的实证研究尚不多见。因此，本研究结合制造业企业情境，以广东珠三角地区制造业企业员工为研究对象，试图探讨制造业企业员工工作压力对工作满意度和离职倾向的影响，以揭示工作倦怠的“黑箱”机制。

二、文献回顾与假设提出

1.工作压力与工作倦怠

Maslach[2]从情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个维度对工作倦怠进行定义，提出了工作倦怠三维模型及其测量(MBI)，包括情绪耗竭、玩世不恭和成就感低落三个方面，被公认为是最科学、简洁的，也是应用最广泛的研究之一[3]。……