周璐璐

（重庆电子工程职业学院，重庆 400020）

迅速发展的Internet给人们的生活、工作带来了巨大的改变，人们可以坐在家里通过Internet收发电子邮件、打电话、进行网上购物、银行转账等，一个网络化社会的雏形已经展现在我们面前。在网络给人们带来巨大的便利的同时，也带来了许多不容忽视的问题，网络信息安全的保密问题就是其中之一。

1 案例分析

1.1 “假客服”网上支付事件分析

2015年10月9日，中央电视台《法治在线》报道：辽宁省沈阳市的王女士，于2015年8月31日在某购物网站上买了一套化妆品，

在网上填好了信息并作了线上交易。在第二天则收到了自称该化妆品店“客服”的电话，该“客服”称前一日网站系统正在进行升级维护，订单无法生效，须取消订单及退款后再次购买。本来还有所疑虑的王女士在“客服”能准确道出她的订单信息、个人信息之后，打开了“客服”发来的退款链接，并按照该链接相应地输入了银行卡号、绑定的电话号码、身份证以及交易密码，多次提交申请但页面显示交易不成功后，相信了“客服”的提醒更换使用银行卡，经过几次的提交，王女士银行卡被支付了6000元，信用卡被支付了8000元。当她知道整个过程其实是一场信息泄露的网络骗局后，为时已晚。

至今，发生在王女士身上的网购消费者诈骗该事件还有很多，对其分析主要由两部分原因构成:首先是消费者在网购时信息的保密性不足，进行网上在线交易时没有谨慎对待，让盗取密码者有了可趁之机。……