回凤菊，吴 倩，刘 艳，尹 芳，刘红玲

(河北省沧州市人民医院神经内科 061000)

护理质量敏感指标是医院提高护理质量的重要手段，其主要是根据护理工作的具体内容制订有助于改善护理质量的指标，护理质量敏感指标不仅要符合质量管理规律，还需与患者健康结果密切相关，以此达到评价护理质量的目的[1-2]。当前社会大众生活水平提高，对医疗服务的要求也逐渐增高，基于此，《河北省三级综合医院评审标准实施细则(2013年版)》[3]、《河北省优质护理服务评价细则(2016)》中体现了当前管理者对护理质量敏感指标的重视，要求各级医院应在“以患者为中心”的整体护理理念基础上制订直观反映责任制整体护理工作水平的敏感指标，以此满足当前大众对医疗护理服务的需求。为此，本文持续监测2019年1-12月敏感指标变化趋势并对其进行回顾性研究，通过专家讨论法设定整体护理质量敏感指标并进行临床应用与监测，并对整体护理理念落实效果进行分析，旨在为临床制订整体护理质量敏感指标并采用其提升护理质量提供依据。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2018年1-12月实行常规管理，2019年1-12月制订整体护理质量敏感指标并实施。2018年1月至2019年12月期间共纳入了55名护理人员，其中男5名，女50名，年龄20～23岁，平均(22.67±7.98)岁，中专10名，大专45名。纳入标准：(1)研究开展期间均在岗者；(2)自愿参加本次研究者；(3)均有岗位资格证书。排除标准：研究开展期间休长期病假、产假及外出学习者。对照组护理患者于2018年1-12月采取常规管理，共有148例，其中男83例，女65例；……