刘 蕾，梁德凤

（电子科技大学 经济与管理学院，四川 成都 611731）

1 问题的提出

运营是将资源投入转化为产品或服务的过程，与营销、财务并列为企业三大核心职能。因为运营管理在企业经营中具有十分重要的地位，商学院通常将其设置为管理类本科生的基础必修课程。“运营管理”课程涵盖运营战略、产品和服务设计、流程设计、运营计划、库存管理、精益生产、服务运营管理等诸多教学内容，具有理论知识点多且分散、对学习者的实践经验要求高等特点。

理论性和实践性皆突出的特性，使“运营管理”课程的本科教学长期以来面临巨大挑战。课程教学质量与课程的重要性不匹配，教学效果不尽人意，主要表现在：①本科生由于缺乏企业实践经验，很难深入理解运营管理的理论和方法；②理论知识点多且分散，学生难以形成理论的系统构架，更谈不上知识的整合应用；③教学过程以教师为中心，教学内容枯燥，缺乏吸引力与挑战性，调动不了学生的学习主动性[1-3]。

近年来，为提高“运营管理”这一核心课程的教学效果，不少高校都在探索衔接理论与应用的实践教学模式。例如，通过ERP 实验等课程实验，提升学生的运营管理实践应用能力[4]，通过课程案例教学加深学生对运营管理理论的理解[5]。但是，无论是传统的课程实验还是案例教学，都存在以下局限：①课程实验及企业案例的背景往往与学生的生活经验相去甚远，很难引发学生共鸣、唤起学生兴趣；②大多数实验及案例局限于课程特定章节，涉及的理论知识点和研究方法有限，难以提升学生的知识整合应用能力；……