张 佳

广元市中心医院肿瘤科,四川 广元 628000

1 肿瘤科护患之间沟通的必要性

在当今社会中，护理人员与患者之间不再仅仅局限于治疗或者被治疗的合作关系，按照整体制护理模式，护理人员应密切重视患者的心理动态，而沟通就是了解患者心理动态的最佳选择，护理人员与患者的交流是最频繁的，按护理程序操作，护理人员在进行每一个与患者有关的环节都需要与患者进行沟通[1]。

2 肿瘤科护理人员与患者之间沟通的常规运用技巧

2.1语言沟通技巧

2.1.1语言是护理人员与患者之间沟通表达中的重要方式 也是心理护理的重要手段。无论是对护理人员还是患者来说，同样的一句话说出来的方式方法不同，那么患者对它的接受度也会不一样，特别是对本身患有癌症的患者而已，情绪波动更加异于常人，同样的意思，展现出来的轻声细语与凛若冰霜，效果反差截然不同，美好的语言可以使患者心理得到治愈，对治疗疾病也有很重要的作用。

2.1.2说服肿瘤病人的语言技巧 在运用说服技巧的时候 护理人员一定要懂得换位思考，以患者的角度来权衡利弊，选择适当的话语沟通，倾听患者的叙述[2]。采纳不同的态度，但绝不可给予意见，尽量避免使用专业术语，以通俗易通的语言与患者沟通，以科学的方式解答患者的疑问。

2.2非语言沟通的技巧 沟通已经不再局限于语言表达，护理人员的表情、眼神、行为等都可以间接影响患者的情绪，肿瘤科患者的心理较为脆弱、敏感、多疑，此时护理人员要学会运用非语言沟通模式[3]。……