——李佳勋 徐 娜 刘 帆 陈 彬

1 河北省皮肤病防治院 河北 保定 071000 2 河北省第六人民医院 河北 保定 071000

品管圈现已成为提升医院服务品质的重要抓手[1]。品管圈的实质是同一工作场所的人员为解决工作现场问题或创造更优业绩而组成的团体，具有明显的自主性、高度的民主性、广泛的群众性和严密的科学性等特点[2]。圈会是体现品管圈上述特点的重要载体。通过不同阶段、不同形式的圈会，圈员们可以交流信息和思想，交换意见，达成共识。圈会开得好，整个圈活动顺畅，可如期达成圈目标；反之，则会阻碍圈活动进行，很难或无法实现圈目标[3]。成功的圈会还可促进品管圈普及推广，促使品管圈所蕴含的科学精神融于医务人员血脉中，形成潜移默化的医院质量安全文化[4]。本研究分析了品管圈圈会存在问题，以某药学品管圈主题选定阶段圈会为例，将六顶思考帽法引入圈会，提出了一种可操作的、具有明显成效的圈会模式。

1 圈会现状与问题

对河北省第六人民医院9期175个品管圈活动进行统计发现，从品管圈组建到步骤实施，平均一个圈在一期活动中至少要召开13次圈会，次均时长为45 min。有研究[5]显示，71.5%的圈月均圈会次数≥2次，月均圈会≥4次者占16.8%，35.7%的圈会次均时长≥60 min。圈会质量不高成为影响品管圈活动质量的一个重要问题。

1.1 圈会效率不高

一次圈会一般以30 min～50 min为宜。但由于医院工作任务繁重、护理班次多、临时突发事件多、学习培训多等，往往造成圈会前圈员难聚齐、圈会缺席率高、会中离场频繁、会议延迟等问题。……