■ 程 颖 高 伟 李 木 戴 飞

医学影像检查作为临床诊断的重要依据，是提高医疗质量管理和改善医疗服务的重要环节。医院在采用影像信息系统（picture archiving and communication systems，PACS）实现影像数据的传输和共享之后，如何高效快速地服务患者成为一个首要问题。本文基于河北省某三甲综合医院（以下简称“该院”）信息集成平台，详细介绍了影像全自助式就诊模式的实现方式与工作流程。经过与传统模式的对比与分析，影像全自助式智能就诊模式简化了影像检查流程，有效提高了工作效率，缩短了患者等待时间，在为患者提供优质服务的同时也节省了人力资源成本[1]。

1 影像检查就诊流程现状

由于受新冠肺炎疫情影响，该院影像检查人数激增，2020年影像检查总人次40余万人次。为方便患者挂号、缴费、打印检验报告等，已在门诊区域布署了40余台多功能自助机。在门诊医师为患者开立检查申请单后，患者可在门诊自助机缴费；在影像检查区域建立影像检查集中预约机制，患者缴费后由登记台为患者预约检查时间，并叮嘱注意事项；患者按照预约时间到登记台报到分诊，并领取胶片条码，等待叫号；患者检查完毕后，在自助胶片打印机扫码取胶片和报告。

2 影像检查流程面临的问题

虽然该院已利用信息化优化了影像检查流程，但在影像检查流程中仍然面临一些问题亟待解决。

2.1 门诊患者多次往返于诊区和医技检查区域

门诊看诊医师为患者开立检查申请单后，患者需在门诊区域进行缴费后方可到影像检查区域登记台进行报到和分诊，进入排队队列，等待叫号。……