■ 陈仪瑢

党的十八大以来，党和国家将“健康中国”上升为国家战略，不断推进我国卫生和健康事业向前发展。2020年，国家卫生健康委发布《关于进一步推动互联网医疗服务发展和规范管理的通知》，与国家中医药管理局联合发布《关于做好公立医疗机构“互联网＋医疗服务”项目技术规范及财务管理工作的通知》，标志着“互联网＋医疗”建设正式进入规范化发展阶段。“互联网＋医疗”覆盖在线医疗、远程会诊、电子支付、电子处方、电子健康档案、远程治疗等健康医疗服务的方方面面，为医院财务管理带来新的机遇和挑战。

1 “互联网＋”为医院财务管理带来的机遇

1.1 为缴费、结算、票据打印等带来便利，改善患者就医体验

一直以来，挂号难、排队缴费等候时间长是困扰患者和医院管理者的一大难点，而互联网技术则是解决这一问题的“一剂良药”。“互联网＋”可被应用于优化传统医疗业务流程的各环节，通过在线预约、移动端挂号、自助支付、自助结算、自助电子票据打印等举措，逐步形成人工窗口＋自助设备＋移动终端的互联网智慧医疗服务体系，切实减少患者排队等候时间，从而改善患者就医体验。以挂号就诊为例，患者可提前通过手机APP、医院微信公众号线上预约号源，到医院就诊时直接在手机移动端挂号并在就诊后通过支付宝、微信、银行卡等多种支付途径进行结算，结算后可以通过医院APP、微信公众号自助查询并下载保存医疗收费电子票据，日后根据需要随时进行打印和使用。……