周大勇，杨雅舒

（吉林大学 新闻与传播学院，长春130012）

作为网络问答社区，知乎是一个知识传授或经验分享平台，通过“问”与“答”的模式呈现，满足问题提出者的信息需求，同时作为信息存储库，为日后他者需求作储备。然而，知乎不仅是一个知识分享平台，还是热门话题或热点事件探讨的空间，作为社交媒体，其社会性特征明显，展现交流、分享、互动等功能。在新冠疫情期间，知乎不仅充分发挥知识科普作用，也成为网民设置议程与发表意见的重要场所。知乎平台信息生产机制决定它对公众议题的呈现不同于微博、微信等社交媒体，其迥异之处表现在什么地方？我们想要探讨的是，在新冠疫情期间，作为社会化问答社区之用户更倾向于探讨哪些类型的问题？在“问-答”模式中，问题具有什么样的特征？回答又具有什么特殊性？澄清上述问题有助于把握突发公共卫生事件视域下社会化问答社区中公众议题表达诸特征。围绕“新冠疫情”话题，基于内容分析探究知乎用户关注的问题类型和回答内容，我们试图探索如何优化公众议题的表达以改进舆论生态。

一、社交媒体的社会性与人的分享本能

技术的演进与优化催生媒介形态走向多元，促使人类信息获取方式的转变。媒介技术的更迭满足社会需求的同时也决定人类交往或信息分享方式日益便捷。基特勒强调“媒介决定了我们的境况（Kittler，1999）”［1］，不同的媒介决定我们信息获取与传播方式，从而构成不同的媒介生态。……