潘志华 王惠阳 戈建宅

(1.南华大学建筑学院，湖南 衡阳 421001； 2.南华大学设计艺术学院，湖南 衡阳 421001)

0 引言

应急情绪也称为情绪应急理论，从神经学的角度来讲就是外部环境刺激大脑皮质，从而激活丘脑，产生情绪反应。情绪刺激会使人们在不考虑前因后果的情况下直接做出行为反应，例如恐惧情绪会使驾驶员猛踩刹车[1]。经调查发现，诸多公共场所的导向识别系统并没有划分应急通道部分，很难从标识中快速识别出紧急出口方向。信息传达的不明确，是行人在突发情况下受应急情绪的影响而产生人身伤害的重要原因之一。所以从应急情绪的角度进行导向识别系统设计的研究，就是解决突发情况下，快速识别以及导向识别系统的优化设计的问题。

1 应急心理的调查与分析

对用户应急心理的调查与分析，可以从心理变化、行为表现两方面进行。使用设计的三层次理论，即本能、行为与反思[2]，来分析使用者由环境引发的心理变化，人的心理变化会表现在行为与气质上，二者之间具有直接关联性。

1.1 应急心理反应与行为特点

应急心理是遇难人员在突发状况下，例如事故灾难、自然灾害和公共安全问题，产生的种种心理状态。这些心理状态常常受年龄、性别、性格、个人能力、安全知识等因素影响[3]。当发生应急心理反应时，行人在心理层面会产生求生欲望和期望逃离危险、到达安全区域的需求。环境和心理发生冲突时，也会导致行人认知能力下降、注意力不集中、失去主见等现象。……