赖 晶，张 容,2△

(1.南方医科大学护理学院，广州 550014；2.广东省人民医院/广东省医学科学院，广州 510080)

2020年1月30日，世界卫生组织宣布新型冠状病毒肺炎为国际公共卫生紧急事件。作为抗击公共卫生紧急事件的主力军，医护人员成为应对国际公共卫生紧急事件的宝贵卫生队伍资源。心理干预是指在心理学理论指导下有计划、按步骤地对一定对象的心理活动、个性特征或心理问题施加影响，使之发生朝向预期目标变化的过程[1]。面对公共卫生紧急事件，医护人员承担着巨大工作负荷与身心疾病风险，是发生心理疾病的高危人群，为医疗团队的稳定与发展带来挑战。因此，及时的心理干预对医护人员的心理健康及医疗团队的稳定起着重要作用。

1 公共卫生紧急事件下对医护人员的心理干预措施

1.1 线上心理支持

由于抗疫期间的交通管制等措施，线上心理支持发挥了重要的作用。

1.1.1开展心理健康热线服务

在国内，中国政府网发布了《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》[2]，为全国心理援助的设置提出硬件要求，团队要求、管理要求。2020年2月，健康中国政务新媒体平台联合国务院客户端推出“全国心理援助热线查询服务”，覆盖全国31个省区市，涉及300余条心理援助热线，提供24 h免费心理服务。各省市也开展线上心理支持服务，如四川省开通多条24 h心理热线，数家医院开通线上心理咨询，对工作的医护人员展开线上心理调查。

1.1.2建立疫情期……