程华

摘  要：作为图书馆服务工作的重要组成部分，参考咨询工作越来越重要，这也是图书馆服务模式创新的重要方面。大数据技术的快速发展，为图书馆开展参考咨询工作提供了良好的保障，既有利于提高参考咨询工作效率，同时也能够使参考咨询工作模式发生变化。该文对此进行了研究和探讨，在简要分析大数据对图书馆参考咨询工作的影响基础上，重点分析了大数据时代图书馆参考咨询工作存在的问题，并提出了大数据时代图书馆参考咨询工作的发展方向。

关键词：大数据时代  图书馆  参考咨询工作  影响  问题  发展方向

Abstract： As an important part of library service work， reference consulting work is becoming more and more important， which is also an important aspect of library service model innovation. The rapid development of big data technology provides a good guarantee for libraries to carry out reference consulting work. It is not only conducive to improving the efficiency of reference consulting work， but also can change the reference consulting work model. This article has conducted research and discussion on this， based on a brief analysis of the influence of big data on library reference work and focused on the problems of library reference work in the era of big data. It puts forward the direction of the library reference work in the era of big data.

Key Words： Big data era; Library; Reference work; Impact; Problem; Development direction

随着信息技术的快速发展，大数据技术已经广泛应用于图书馆服务与管理工作，而且也发挥了一定的作用。在大数据时代，对图书馆参考咨询工作具有十分重要的影响，既有利于进一步提高图书馆参考咨询工作效率，同时也能够推动图书馆参考咨询工作模式创新。这就需要图书馆在开展参考咨询工作的过程中，一定要深刻认识到将大数据技术应用于参考咨询工作的积极作用，从当前图书馆参考咨询工作面临的突出问题入手，采取更加科学和有效的方法，大力推动图书馆参考咨询工作改革、创新与发展。因而，有必要对图书馆参考咨询工作在大数据时代的发展方向进行深入的研究和分析，以利于图书馆利用大数据技术不断优化和完善参考咨询工作体系和运行机制，促进图书馆参考咨询工作取得更好成效。……