张哲琦 王春

摘 要：在腾讯音乐控制中国市场的情况下，网易云音乐冲出层层阻拦，获得与腾讯音乐抗衡的实力，除了网易云音乐的营销手段之外，产品自身提供给用户的体验感是不可以被忽视的。本文从心理学的视角出发，分析了探讨网易云音乐的成功之道，即客户多方面心理需求得到满足、注重与用户的互动、强调用丰富的情感体验来引发客户的移情。当然，网易云音乐也需要直面挑战，才能获得更好发展。

关键词：网易云音乐;心理需求满足;音乐社交;交互作用;情感体验

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.12.032

众所周知，网易云音乐是一款深受当代青年喜愛的音乐APP。该产品2013年4月23日正式发布以来，就以难以置信的速度占领市场的份额。在短短两年时间里，网易云音乐的用户数量就达到1个亿，并且在第三年突破两亿，迄今为止，网易云音乐的用户数量已达到8亿之多。相对而言，QQ音乐、虾米音乐和咪咕音乐，它们背后依托的母公司分别、腾讯、阿里巴巴和中国移动，三家公司都可以提供雄厚的资金支持，都有较为成熟的客户群体，但产品的效果却不如网易云音乐。网易云音乐是如何在QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐三足鼎立的局势下，拼出自己的一条独特发展道路呢？下面我们从心理学角度从三个方面来阐述网易云音乐的成功之道。

1 客户多方面心理需求得到满足

总体来看，网易云满足了年轻人追星需求、归属与爱的需求、自尊和自我实现的需求。……