摘 要 从档案馆公共服务的发展现状入手，论述开展知识服务的必然性，数字档案馆公共服务需要实现从信息服务走向知识服务的转型发展。之后分析数字档案馆知识服务的流程和常见模式。最后总结数字档案馆知识服务转型的四种对策，为数字档案馆开展知识服务提供参考。

关键词 数字档案馆；公共服务；知识服务

中图分类号 G271 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）23-0078-04

基金项目：本文为江苏省高校哲学社会科学研究重大项目“媒体融合背景下中国出版业知识服务质量提升对策研究”（2020SJZDA100）；金陵科技学院科教融合项目“媒体融合背景下出版业知识服务发展模式与创新路径研究”（2021KJRH05）的部分研究成果。

档案公共服务是档案价值的重要体现，也是我国档案事业走向开放化和现代化的重要标志。自20世纪80年代历史档案向社会开放以来，档案馆特别是综合档案馆开始意识到自身的公共服务职责，档案利用工作也开始从主要服务于党政机关转向兼顾服务社会公众。但总体而言，我国档案公共服务目前仍处于初级阶段，在服务的内容和形式上都不尽如人意。一方面经济社会的发展对档案公共服务提出了更高的要求，新修订档案法也强调了服务形式、服务功能和服务水平的重要性，为推动档案利用创造条件[ 1 ]；另一方面我国数字档案馆建设的巨大进步为档案公共服务的发展提供了新的平台和动力，有可能推动档案公共服务迈入新发展阶段。……