◎韩金鑫 刘庆军

从2018年的“高铁门”、“严书记”事件，到2019年的“保时捷女郎”、常某尧辱师事件，再到2020年以来的胡某梅、梁某萍事件等，仿佛不经意间，舆情危机的主角已经不再局限于人们业已熟知的政府部门或企事业单位，而是更多地转移到了社会个体。毫无疑问，这是自媒体时代赋予我们的一个新课题。无论是从社会个体最大限度地避免自身或所属机构、团体卷入舆情危机的层面，还是从公众对美好生活的需要，现代化国家和社会治理的需要，甚至是意识形态安全的需要等更高层面进行多维度考察，培育和提高公众媒介素养都具有现实的紧迫性。

一、公众媒介素养现状分析

当信息传播技术进入自媒体时代，媒体变成了真正意义的“大众传媒”。在这种舆情生态之下，公众作为普通社会个体媒介素养普遍缺乏的问题就被强烈凸显出来，主要表现在两个方面：

一是自媒体时代为公众带来了全新的媒体体验，但社会个体对自媒体时代网络传播特性的认知水平普遍较低，有效应对危机的能力普遍不足，无意当中触发、卷入、推高舆情的案例越来越多。同时，与自媒体时代相适应的正能量传播目前还缺乏足够有效的管理和引导。两种因素共同作用下，负面舆情得以凸显，从而在整体上影响到社会心理和民众心态的稳定，甚至影响到国家和社会的长治久安等方面。

二是公众对自媒体传播的信息缺乏深入、冷静思考的能力和素养，对自媒体传播的特性，比如信息的不全面、不对称和超强冲击力等缺乏深入的了解和认识。……