于兴尚 王迎胜

（1.广州工商学院 广东佛山 528100；2.黑龙江大学信息资源管理研究中心 哈尔滨 150080）

1 引言

随着人工智能技术的应用以及用户认知需求的增长，探索用户、图书馆服务之间在认知层面的深入交互已成为必然趋势，图书馆服务推陈出新势在必行。在转型发展过程中，图书馆逐渐重视用户认知与价值信息的准确匹配，减少由于信息量过大而造成的用户信息认知模糊和检索信息的焦虑心理。认知需求源于20世纪50年代并被看作重要的人格特征[1]，它要经过信息的捕获、定位、整合、分析等动态发展流程。目前图书情报领域关于用户认知需求研究主要结合理论探究、用户认知结构、检索系统体验、认知模型、影响关联、信息服务等方面展开论述。王忠义等结合激活扩散理论构建用户认知模型，依据数字图书馆用户外在信息行为进一步甄别用户内在的认知结构[2]。李金鑫等从认知心理学的视角探讨用户认知结构和图书馆服务的关系界定[3]。韩正彪等通过多阶段实验测试法，揭示新手用户与文献数据库交互过程中用户心智模型认知的演进维度[4]。闫瑶瑶等在文献调研的基础上依托稀缺理论，详细探索用户认知的动态变化[5]。郭伏等以数字英才网中的信息内容设置的4种文本形式和文本页面的9种不同检索位置来验证被试者在信息检索过程中对自身认知效果的影响[6]。从学术界现有的关于用户认知的研究来看，虽然考虑用户……