史艳芬，朱梦皎，杨 毅，华之颖，王 楠

（同济大学图书馆，上海 200092）

1 引言

2016年《中国学生发展核心素养》研究成果发布，核心素养（Core Competencies）从此成为风靡中国教育界的理念。学生发展核心素养是指：学生在学习成长过程中，能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力［1］1。在全国教育大会上，习近平总书记指出：“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育”［2］。中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》提出，坚持全员全过程全方位育人（简称“三全育人”）［3］。围绕这些要求，高校应把立德树人作为根本任务，融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节，把思想政治工作和价值引领贯穿教育教学全过程和各环节［4］，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人的长效机制。

培养学生核心素养是落实立德树人根本任务的一项重要举措，也是适应世界教育改革发展趋势、提升我国教育国际竞争力的迫切需要。文献调研发现，现有研究多是从核心素养视角研究教学课程设计、教学方法等问题，较少看到从图书馆服务实践角度的研究文献。本文引入学生发展核心素养理念，研究图书馆服务育人路径，并结合同济大学德文图书馆服务育人实践，从服务育人框架、案例实施要点入手，提出可行性方案，以促进学生的全面发展。

2 高校图书馆服务育人路径

“十三五”时期我国图书馆事业发展取得显著成绩，同时未来发展也面临诸多问题和挑战［5］。“双一流”建设背景下，大学人才培养模式发生转变，读者利用图书馆的行为和阅读需求也发生变革，学生多元文化体验需求日益旺盛。高校图书馆作为学生学习科研的“第二课堂”，是学生巩固专业知识、拓展国际视野、学习各项技能的重要场所，应通过开展多种形式的服务育人工作，探索服务育人的路径和策略，协助学校完成立德树人根本任务。

中国学生发展核心素养以培养“全面发展的人”为核心，分为文化基础、自主发展、社会参与三个方面，综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新6大素养，具体细化为国家认同、社会责任、人文积淀、自我管理等18个基本要点［1］2。培养学生核心素养是落实立德树人根本任务的一项重要举措。

图1 基于中国学生发展核心素养的服务育人总体框架

图书馆服务工作应紧密围绕高校育人中心工作，引入核心素养理念，设计有效的服务育人框架，如图1 所示。从环境育人、课程育人、文化育人、实践育人、管理育人等多个方面入手探讨提升学生核心素养的图书馆服务育人路径（如表1），推动学生的全面发展。每一条路径及相应的措施落实到提升学生核心素养的培养目标上，几乎涵盖了所有18个核心素养要点。

表1 图书馆服务育人路径及措施

续表

3 图书馆服务育人实践案例

本文以同济大学德文图书馆的服务育人实践为例介绍具体的实施要点。德文图书馆积极探索服务育人实践，创建服务育人示范岗，以构建服务育人体系建设为基本思路，紧扣立德树人,实现环境育人、文化育人、实践育人、网络育人等目标。

3.1 以读者需求为中心设计服务育人框架

发展学生核心素养不仅仅是一种教育理念，更是一种方法论。基于核心素养理念分析读者需求，设计具有可行性的服务育人框架，是图书馆开展服务育人总体布局的基础。德文图书馆根据服务目标对象（对象主要是对德院系和研究机构的师生）需求制定了详细的育人方案和框架（如图2），围绕学生核心素养为培养目标，突出服务育人路径。

德文图书馆注重价值引领和方法创新，突出培养学生人文底蕴、专业技能、创新能力和国际视野，在空间环境和资源建设保障下，重点打造文化活动品牌，搭建学生实践平台，突出文化育人、实践育人、网络育人和环境育人成效。下面介绍服务育人实施要点。

3.2 服务育人实施要点

3.2.1 挖掘服务育人内涵

公共图书馆服务品牌与经济领域的品牌存在异同。公共图书馆服务品牌、公共图书馆品牌、国家文化品牌三者的关系是互为表里、相辅相成的。公共图书馆服务品牌可以从多个层面进行分析。

图书馆服务育人要注重内涵建设，以践行社会主义核心价值观、培育家国情怀，激发青年学生爱国爱校热情为目标，紧盯社会需求，关注学生核心素养的培养，设计服务内容。

开馆之初，德文图书馆馆员团队对建设策略反复构思，主要从空间定位、服务群体、服务目标、总体设想、服务模式几个方面开展了服务内涵设计［6］，坚持以德国文化为特色，紧密围绕学校“三全育人”实施方案，以丰富的文化活动、创新的交流模式、舒适的空间环境搭建促进国际文化交流、深化学术合作的桥梁，打造国际文化交流与服务品牌，成为学校重要的对德交流的窗口。

3.2.2 注重文化育人品牌建设

注重文化品牌建设，以品牌推动文化的传播，挖掘图书馆文化育人的价值，激发学生的文化意识和文化自信。

德文图书馆开展了多种形式的文化品牌系列活动，主要有5个系列：“德意志文化之旅”“中外文化之桥”“行走阅读”系列等，营造国际文化交流、中西方文化融合的氛围，推动构建高质量的文化育人生态体系。各个系列活动得到了广大师生的踊跃参与，形成了具有推广价值的活动案例，文化育人成效凸显，逐渐成为同济大学国际文化交流和展示平台之一。

3.2.3 构建网络育人生态

信息化时代，图书馆要利用新媒体网络育人环境构建育人生态，坚持把思想政治建设贯穿到网络育人的全过程中，进行知识传播，技能教育和阅读推广。不断提供优质媒体服务和原创内容。运用新媒体推动思政工作，增强时代感和吸引力，形成引领学生成长、独具特色的“新媒体育人平台”。微信公众号以“1+N”的运营模式，以文字、微视频、音频等多种形式开展宣传，在内容创造、文化传播、服务师生校友等方面富有独特的特色和成效，关注人数不断增长，影响力日益增强。

图2 德文图书馆服务育人框架

德文图书馆探索管理模式创新，扩大与各机构和社团合作，搭建学生实践育人平台（如图3），以 1+N+5 的形式（1 名指导老师，N 名带队老师，5类学生来源）安排学生实践工作，注重服务育人实效，将主动育人和学生参与育人相结合，组织学生参与图书馆管理，围绕“立德树人”根本任务，注重培养学生社会服务、责任担当及实践创新能力。图书馆为广大学生提供实践服务岗位，并针对不同类型学生进行分类管理、考核、激励。服务岗位工作内容包括语言翻译、文案策划、新闻撰写、微信编辑、摄影剪辑、活动助理等。我们在管理学生团队过程中，不仅通过科学管理“用”好学生，更注重将“教”贯穿实践全过程，培养学生的主人翁意识。

实践岗位的学生来源包括5 类，除研究生助管、勤工助学、志愿者外，又增加了学生社团和院系实习生，定向为来自中德工程学院、中德学院和德语系的学生提供实践岗位，充分利用学生专业背景，为他们提供了德语学习、德国文化交流和实践的平台。在一些重大活动中，给予学生充分锻炼和展示自己才能的舞台，如在德语配音大赛、德语朗读大赛的活动实施中，锻炼学生的德语语言表达能力、活动组织能力、团队协作能力、计算机能力、视频制作等多项能力。在此过程中，图书馆指导老师还用自己的态度、言行潜移默化实施育人，让学生在享受服务的同时，感受到教师的关怀，从而达到育人目标。

图3 学生实践育人平台框架

3.3 服务育人策略建议

高校图书馆围绕落实“立德树人”根本任务，在环境育人、文化育人、网络育人、实践育人等方面探索育人路径［7］，还应加强价值引领，注重资源融合、促进方法创新，推动服务育人工作与新媒体、新技术有机融合，着力构建育人新空间，健全完善育人新体系，推动形成高质量育人新生态。

3.3.1 再造多元空间满足读者体验

空间是图书馆服务育人的环境载体，应考虑读者的心理需求，将文化内涵与空间设计融合，注重空间人文内涵渲染，引入新技术设备，建设新技术体验、阅读、研讨、休闲、展示等多元空间，为广大师生创造具有浓厚文化氛围的图书馆空间环境，满足读者个性化需求，通过再造空间环境达到环境育人的目标。

3.3.2 提高馆员队伍服务育人素养

育人先育己，图书馆馆员是服务育人的主体。图书馆应制定有效的、可持续的培训计划，定期开展馆员服务能力提升和评估工作，力求打造一支知识结构合理、专业技能完备、服务意识强、心理素质高的馆员队伍。通过馆员的言行潜移默化教导学生，帮助学生形成正确的价值观，树立服务社会、服务他人的意识。

3.3.3 建立有效的育人工作机制

图书馆需建立有效的育人工作机制，提高专业化服务程度，包括设置跨部门合作工作组、育人服务示范岗等。只有建立了专业、有效的机制，才能合理统筹规划育人服务工作，推进服务育人工作实施并开展相关服务成效评估的研究，最终形成具有常态化和可持续性的工作机制，促进管理育人的实现。

3.3.4 开拓服务育人新路径

探索服务创新必须注重以读者需求为导向，结合新技术和各类新媒体平台开展多元化的育人服务内容。一方面进行数字平台建设，引入新媒体和新技术助力育人工作推广。利用微信、微博等社交媒介搭建图书馆与读者交流平台和网络课程教育平台。另一方面积极拓展育人服务形式的创新，如：围绕学校中心工作，将阅读活动嵌入教学课堂，结合通识教育与专业教育开展信息素养课程育人，树立校园阅读推广品牌，增强读者参与度，推进阅读推广常态化建设，探索网络育人、课程育人、文化育人、实践育人的应用案例。

3.3.5 建设服务育人评价体系

加强对育人服务成效的评估，构建各类服务评价指标体系。加强对服务成果绩效评估，引入文化活动统计、人员考评、读者满意度、活动效果、成本分析等内容，建立嵌入服务整个过程的评价体系，促进服务育人工作的可持续发展。

4 结语

高校是人才培养的基地，是落实立德树人根本任务的坚强阵地。高校图书馆应围绕落实立德树人根本任务，在服务育人中加强价值引领，注重空间环境和资源保障的作用，推动思想政治工作与服务内容的有机融合，着力构建高质量服务育人体系。《中国学生发展核心素养》研究成果对学生发展的核心素养的内涵、表现、落实途径等做了详细阐释。基于核心素养理念，本文从环境育人、文化育人、实践育人等方面探讨了高校图书馆服务育人路径和措施，结合同济大学德文图书馆服务育人的实践，探讨具有推广价值的策略为图书馆服务育人工作提供参考。未来研究中还将关注对服务育人成效的合理评估，建立全面、合理、系统的评估体系，推动服务育人工作的可持续发展。