辛普阳 闫国东 李晓玉

摘 要：2019年，全球邮轮游客总量约为2780万人，1999-2019年间，全球邮轮游客平均年增长率为5.39%，中国增长率为12%。对于中国邮轮业来说，在刚从2017-2018年的“调整期”阴霾中走出后，原本预计于2020年重新进入的“上升通道”在疫情冲击下已一溃千里，游客闻邮轮而生畏。但根据预订网站CruiseCompete的数据，2021年的邮轮预订业务量将比2019年增长了40%，这表明邮轮市场长期向好趋势不变。而当下中国的疫情已经得到了基本控制，这为中国邮轮业的恢复提供了必要条件。因此，如何尽快全面恢复邮轮航线运营、使邮轮产业和游客重拾邮轮出行的信心，摆脱“恐怖邮轮”的标签，是接下来中国邮轮产业破局的关键。本文基于场景营销的理论，分析了目前邮轮旅游场景营销的应用情况和困境，并提出相应的对策，旨在提高邮轮旅游的营销效率、建立正面的邮轮品牌形象、刺激邮轮旅游的需求，从而带动邮轮市场的恢复和发展。

关键词：邮轮旅游;场景营销;营销载体;短视频营銷

中图分类号：F592            文献标识码：A            文章编号：1006—7973（2021）01-0042-03

截至2020年4月，全球已经先后有15艘邮轮上曾出现新冠肺炎的确诊病例，这些邮轮因此经历了港口拒绝停靠、游客被拒入境等问题，同时也带给了停靠港口巨大的恐慌，全球邮轮产业首次全线停航。疫情的爆发直接导致各大邮轮公司股价暴跌，美股三大邮轮巨头——嘉年华、皇家加勒比、挪威邮轮股价暴跌至最高时的两折。全球三大邮轮公司相继披露2020年一季度财务业绩表示，嘉年华邮轮一季度净亏损7.81亿美元;皇家加勒比净亏损14.44亿美元;诺唯真邮轮一季度净亏损18.8亿美元。……