樊惠勇

摘 要：信息技术的深入发展使全球信息量呈指数级增长，这给新时期公共图书馆的发展带来了机遇与挑战。传统图书馆提供的读者服务往往存在空间受限、服务效能较低、读者阅读体验较差、读者流失等问题。在当前大数据环境下，公共图书馆应主动布局转型发展，充分发挥以大数据和云计算技术为代表的人工智能技术优势，广泛收集读者需求数据，重视读者阅读体验，构建智能化、个性化的智慧服务新模式。公共图书馆智慧服务平台的建设集技术、人才、设备为一体，通过高度智能信息收集体系和智慧化管理体系，形成全新的服务形态，打破传统服务模式的界限，为读者提供优质高效、便捷智慧的知识服务平台。

关键词：公共图书馆;智慧服务;平台构建

1 公共图书馆智慧服务平台构建路径

1.1 促进跨界融合，优化阅读体验

智慧服务场景的构建应基于两个基本层面：首先，利用图书馆内不同服务要素之间的关联性与服务发展优势，充分运用人工智能设备的服务优势，实现人与人、人与物以及资源之间的互联互通;其次，以大数据、云计算为核心的技术服务能够深度分析读者的相关行为数据，为后续提供智慧化推送服务提供充足的数据支撑。以VR技术为代表的虛拟技术能够实现图书馆云知识服务平台建设，在移动设备终端为读者提供虚拟服务场景， 实现馆藏资源的高效整合与利用，建设一个有读者参与、读者与图书馆共同协作的知识服务平台，优化自身的计算能力与数据处理能力，满足当前读者的泛在化资源需求。……