戚晓云 潘洁

温州科技职业学院

引言：新冠疫情爆发后迅速蔓延，中国对外贸易受到重创是不可避免的，在生产环节上，无论是供给端还是需求端均对中国外贸企业生存环境产生挤压。[1]

对外贸易经济是一个国家的经济命脉，2019年12月爆发的新冠疫情对中国对外贸易行业造成了致命的打击。疫情初春节工厂放假，这导致货物无法于发货期前登船，货物供应不足是外贸企业将面临的第一难题。第二阶段的疫情下，国内工厂复工，国外疫情开始扩散，海外市场需求量急剧减少，客户纷纷取消订单，部分货物堆积造成了第二难题。

一、疫情对外贸行业的影响

大至国家，小至企业甚至个人，新冠疫情无疑是对全球外贸的一次重击。以慈溪市某塑胶有限公司为例：2020年总公司利润率全年度下降10.1%，出口产品金额下降7.74%，退款率直线上升。

中国国内疫情的严重化导致了海外买家对于采购或者是消费中国货物有着谨慎、抵触的态度。

产品的退款导致了非常严重的商品囤积，一部分商品生产后无法进行预计程度的销售。

疫情期间，各国纷纷提高了海外进口商品的检疫门槛，这不仅加重了海外贸易的风险，同时也增加了企业对外的出口成本。

再者，外贸线下营销渠道也受到了阻碍。2020年许多国际展会因疫情被迫取消，一部分规模被迫缩小，营销十分不理想。

二、应对疫情客户流失的挽救措施

（一）商业模式升级

在客户流失严重的情况下，首要思考的是如何提升企业的市场竞争力。……