仲艳 陈苏红 吕小英 沈燕 吕晓霞

(浙江省湖州市中心医院 湖州师范学院附属中心医院，浙江 湖州 313000)

慢性伤口指由各种原因所致的皮肤组织受伤，愈合过程>4周的伤口，如糖尿病导致的伤口、压力性损伤和手术后愈合不良的伤口等[1]。慢性伤口愈合周期长，出院后患者大多无法得到专业照护，易出现关节僵硬、肢体挛缩、肺部感染等并发症，不仅影响生活质量，也增加了家庭的经济负担，且浪费了医疗资源[2-5]。“互联网+伤口护理服务”的开展，作为伤口延续护理的补充，具有积极的意义。我单位作为湖州市第一家“互联网+护理服务”实体医院，首批组建了5个护理专家团队，其中造口伤口失禁团队，在“互联网+伤口护理服务”中结合医院城市医共体建设，形成了特有的“互联网+护理”慢性伤口管理模式，即以医院“互联网+护理”护士为主体，结合城市医共体内社区医生与城市医共体内社区护士(以下简称社区护士)，共同参与到“互联网+护理”慢性伤口患者的伤口管理中。截止2019年12月31日，已成功开展“互联网+伤口护理服务”25例，未发生医疗纠纷和意外事件，患者满意率100%。在服务过程中，社区护士不仅承担公共服务和基本医疗工作，还参与 “互联网+伤口护理服务”。笔者选取本院医疗保健集团内11名社区护士，对她们进行了一对一深度访谈。通过对“互联网+伤口护理服务”管理制度、服务模式以及运行机制的深入探索和“互联网+伤口护理服务”方面问题的细致分析，为“互联网+伤口护理服务”模式的完善以及不断推进提供参考意见。