□曹雨薇

我国高校竞争越发激烈，在“双一流”高校的建设中加强绩效管理，调动教职工的积极性，从而提高竞争力显得越发重要。本文以平衡计分卡为基础，构建客户、财会、内部业务流程和学习与成长四个层面的高校绩效评价指标体系，进而提高高校核心竞争能力

一、引言

我国高校从数量和规模的扩大逐步转向为高质量高文化的转变，“双一流”高校的提出为我国高校建设指明了方向。如何建设“双一流”高校，是每个高校所面临的机遇和挑战，绩效评价作为高校发展有力的推动方法，在“双一流”高校的建设中就显得尤为重要。目前我国高校的绩效评价体系多围绕财务指标进行设置，对高校现有特殊情况未能充分考虑，所以，为了进一步推进我国高校的高质量高文化发展，需要建立起满足高校自身特性的绩效评价体系。

近年来，部分高校为了避免传统绩效评价方法的弊端，在不同方面引入了绩效管理的一些新方法，如目标管理法、360 度绩效考核法、平衡计分卡、关键绩效指标等。本文利用平衡计分卡的方法构建出适合高校特征的绩效评价体系。根据高校战略目标，利用平衡计分卡将其分解为客户、内部业务流程、财会、客户和学习与成长四个层面目标，再通过各层面目标的二级指标对其进行分解，进而得到高校绩效评价体系。通过平衡计分卡方法共建的高校绩效评价体系具有较好的实践性。

二、高校绩效评价体系的构建

（一）客户层面指标

高校培养人才的目标重要组成部分之一就是满足客户需要。……