何佳萍，高成广

(西南林业大学 园林园艺学院，云南 昆明650224)

1 引言

旅游目的地形象是游客们对旅游目的地的整体感知，是游客对旅游目的地一系列看法和印象的总和，旅游目的地形象可分为认知形象和情感形象。随着国民经济水平的提高，人们逐步倾向于追求休闲、保健和康养，温泉旅游也得到迅速发展。温泉旅游、康养逐渐受到学界的关注，并涌现了一定研究成果，但大多集中在温泉开发模式、产品构成、文化营造等方面，对温泉旅游目的地的游客体验和游后行为意向的影响研究较少[1]。

在网络发达的今天，大多数游客比较倾向于通过一系列旅游网站分享自己的心得体会和感想，这些网络文本体现了游客的认知和情感，为旅游目的地形象研究提供了新的视角和数据来源[2]。因此，本文通过网络文本分析，来研究国内游客关于卡罗维发利温泉旅游目的地形象感知，为温泉旅游目的地的规划、建设提供参考，促进温泉旅游地的健康发展[3]。

2 研究方法及数据处理

2.1 研究方法

本文以国内游客发布在旅游网站上的网络文本作为研究样本，根据内容分析法，采用网络文本分析方式，结合ROST ContentMining6.0(以下简称为“ROST CM6”)分析软件对旅游目的地进行认知形象分析和情感分析。内容分析法是在旅游领域应用得较多的一种客观分析方法，在旅游领域的研究不仅包括旅游目的地形象感知，还有智慧旅游发展，医疗旅游发展、导游知识体系构建、旅游企业绩效评估等方面[4]。……