赵梓翔 杨丹

摘要：在人类历史的大部分时间里，设计在业务开发过程中得到了公平的运用，它主要侧重于使物理对象看起来对客户更具审美吸引力。当今，公司意识到有效和智能的设计是大多数商品成功的原因，因此，他们开始在许多商业环境中使用设计思考。那些与高科技打交道的公司，开始雇佣更多的设计师，并要求他们通过更好的产品和广告设计来改善用户体验。每个设计过程都比之前的过程复杂和复杂，因为设计师开始专注于改进早期设计并提出更好的设计。

关键词：设计思考;工商管理;组织创新;创新与开发

一、引言

如今，随着发达经济体的重点从工业制造转向服务交付和知识工作（Brown，2008 年），设计不仅用于创建产品和广告，而且还用于协助多个组织和利益相关者作为一个系统协同工作（Brown，2015）。根据 Brown （2008） 的说法，设计已经演变成一门名为设计思考的新学科。这门新学科忽视了孤独的创意天才，并提倡在设计中进行跨学科合作。 Brown （2008） 将其视为一种以人为本的创新方法，它利用设计师的工具包来整合所有利益相关者的需求、技术的可能性以及商业成功的要求。对此，设计思考不仅要考虑设计师的想法，还要考虑消费者、供应商、政府、员工等利益相关者的想法。它旨在创造每个人都能接受的产品和服务，并满足消费者的高要求。一般来说，设计思考侧重于创造满足所有利益相关者需求的想法，而不是让现有的想法对客户更具吸引力。……