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心血管内科护理中人性化服务的应用探析

2021-02-18韩玉春

文学天地 2021年11期
关键词:人性化服务内科护理心血管

韩玉春

摘要:目的:探讨分析人性化服务在心血管内科护理中的应用。方法:选取我院在2020年1月-2020年11月确诊并治疗的730例心血管内科患者,随机数字表法进行分组,对照组传统护理,研究组联合人性化服务。观察比较两组的各项生活质量指标评分高低;两组的满意率。结果:干预后研究组各项生活质量指标评分均比对照组显著性的更高(均P<0.05)。研究组满意率比对照组显著性的更高(P<0.05)。结论:给予临床心血管内科患者联合使用人性化服务,可显著提升患者的生活质量及临床满意率。

关键词:心血管;内科护理;人性化服务;应用

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年1月-2020年11月确诊并治疗的730例心血管内科患者。所有患者均符合临床中对各种心血管疾病的诊断。

研究组365例,男196例,女169例,年龄范围区间:35~70岁,平均年龄(50.4±3.1)岁,体质量指数(BMI)区间:18.1~29.5kg/m2,平均BMI(21.3±4.6)kg/m2,疾病分类:心肌缺血:86例、心肌炎:35例,心力衰竭:87例,心律失常:81例,冠心病:76例;对照组男性365例,男193例,女172例,年龄范围区间:35~70岁,平均年龄(50.9±3.3)岁,BMI区间:18.3~29.2kg/m2,平均BMI(21.1±4.3)kg/m2,疾病分类:心肌缺血:85例、心肌炎:33例,心力衰竭:88例,心律失常:80例,冠心病:79例。两组基线未发现存在显著差异(P>0.05),且伦理委员会审核后批准此次研究。

1.2方法

1.2.1对照组

传统护理。主要包括:监测患者的相关指标体征、健康宣教,并遵医嘱给予患者实施相关护理操作。

1.2.2研究组

人性化服务。术前对所有患者进行问卷调查,统计患者及其家属关心的相关内容,如医务人员、饮食习惯、病房环境和医疗技术、个人习惯和个人喜好等,使医务人员能够更好地了解心血管内科的实际需求。一是住院病房环境人性化服务。根据实际问卷调查结果,参照患者个人习惯和偏好,对患者病房进行人性化、合理的安排,包括舒适、采光、通风等,使患者感受到尊重和重视。安排病房时,适当询问患者的满意度。如果患者有相关合理需求,根据实际意见进行适当调整。在患者接受临床干预的整个过程中,医生和患者之间的距离通过微妙的手术细节而缩小。同时,医务人员在与患者和患者的沟通和交谈过程中,应充分保护患者的隐私,尽可能满足患者的合理需求,不得敷衍和疏忽。二是心理人性化服务。因为相关心血管疾病会严重影响患者的生活质量,导致临床诊断后产生一定的心理恐慌,导致紧张、绝望、抑郁、易怒等各种不良情绪,阻碍临床治疗护理的顺利实施。医务人员在住院期间为患者提供有针对性的心理护理和咨询,帮助患者更好地减轻心理负担和压力。然后,用通俗易懂的语言向患者及其家属解释疾病和治疗药物及方法的原则和内容,使患者了解临床治疗干预的意义、原则和目的,提高患者的依从性。三是饮食人性化服务。临床上相关心血管疾病往往具有一定的特殊性。因此,在安排患者饮食时,必须注意饮食的合理性,避免食用高热量、高脂肪、高盐的食物。医务人员需要提前了解患者的饮食口味和偏好,并尽可能根据不同患者的实际偏好调整饮食计划和计划。对于患者喜欢吃的食物,一定要轻煮,并向患者及其家人说明合理饮食的必要性和重要性,以提高患者的依从性。四是用药指导人性化服务。用药前,向患者说明药物的名称、作用和可能出现的不良反应,并告知患者遵照医生的建议,避免误投和意外给药。同时,医务人员应仔细观察患者用药后的不良反应,一旦发生应及时向值班医生报告。

1.3观察指标

该次主要是通过对比分析两组患者对于相关护理人员的满意程度,了解人性化服务护理对于心血管内科患者的重要作用。

1.4统计方法

采用SPSS20.0统计学软件对数据进行分析,计量资料用均数±标准差(x±s)表示,采用t检验;计数资料采用频数和百分比(%)表示,采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

干预后研究组各项生活质量指标评分均比对照组显著性的更高(均P<0.05)。

3讨论

心血管医学虽然是一种慢性病,但通过一定的护理干预,可以有效地控制患者的病情。探讨人性化服务在心血管病患者临床护理中的作用,选择心血管病患者分别进行常规临床护理和人性化护理。人性化服务护理通过优质的服务理念、优化的服务环境、细致的前期护理措施,从生命护理、药物护理、疼痛护理、心理护理、健康知识宣传教育五个方面持续实施护理工作,为患者提供更好的护理服务。从其他研究中发现,患者对护士的评价有了很大提高,这与本研究的数据类似:(1)观察组中相关护士应为心血管内科患者提供生活护理,为帮助患者提高住院舒适度;(2)相关护理人员在心血管内科对患者进行药物护理。及时与患者沟通,及时传达用药注意事项,使患者在遵医嘱的情况下完成用药;(3)相关护士可以在心血管内科为患者提供疼痛护理;(4)护士需要高度重视心理护理。相关护理人员在日常沟通过程中应注意积极与患者沟通,经常问候患者,赢得患者的信任,并不断改善患者的情绪与充分状态;(5)护士必须重视健康知识宣传教育的作用,有效地给予患者一定的指导。

伴随着不断变化的临床护理服务模式,医护人员给予患者实施临床护理时也开始进行转变,转变成为主动服务。从单纯的遵医嘱给予患者实施基础性的护理服务,逐渐转变为将人文护理、心理护理及临床护理融为一体的现代化护理模式。而随着人们文化素养的不断提高,患者在临床医疗方面的需求也持续升高,患者在住院接受治疗时开始不满足于基本的治疗护理,开始对临床需求的满足情况更为关注,渴望能够在获得临床治疗的过程当中,获得更加舒适的临床服务。本次研究结果提示,干预后研究组各项生活质量指标评分均比对照组显著性的更高(均P<0.05);研究组满意率比对照组显著性的更高(P<0.05)。结果提示,人性化服务的使用效果理想。

结论

综上所述,给予临床心血管内科患者联合使用人性化服务,可显著提升患者的生活质量及临床满意率。

参考文献:

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