段 明

改革开放40余年来,国民经济的快速发展极大地提升了国民的收入和消费水平,消费信贷市场规模也随之不断扩张,人们的美好生活需要不断得到满足。遗憾的是,由于“消费主义”的过度泛滥,加之国家信用体系建设的滞后和金融机构信用风险管理的不善,不少缺乏理财能力和信用意识的消费群体陷入了债务违约的境地。①王婷婷:《消费者过度负债的治理对策研究》,《河北法学》2013年第8期。消费者债务违约现象的不断增加,使得银行等金融机构的个人不良资产规模持续增长。②邢会强:《金融消费纠纷多元化解决机制研究》,中国金融出版社2012年版,第205页。如何妥善处置规模庞大的个人不良资产,已经成为当前“坚决打好防范化解金融风险攻坚战”的关键任务。作为有效处置个人不良资产的中坚力量,中国债务催收行业正是在国内消费信贷市场迅速扩张和个人不良资产规模日益扩张的环境下应运而生的。现代债务催收行业是与崇尚暴力或软暴力的传统民间催收截然不同的新兴行业,一般是指专业的催收机构在接受金融机构等合法债权人的授权委托和债权转让之后,委派专业催收人员在尊重债务人合法权益的基础上,通过法律谈判、协商和解、心理沟通等方式,依法合规地向债务人催收合法债务。近20年来,凭借专业化、效率高、成本低、风险小等独特优势,债务催收行业在国内得以迅速发展,行业规模不断扩张,已经发展成为金融产业链条中无可替代的环节。……