李向阳

（中国石化润滑油西北分公司，河南郑州 450001）

近年来，笔者立足所在企业实际，通过组织智慧萃取、智力成果共享、知识管理等手段，在推进教练式方法辅助员工培训、不断提升培训效果等方面进行了积极探索与实践。

1 让心“爱起来”，为员工赋能促员工成长

哈佛大学教授隆纳·海菲兹指出，当代组织面临技术性和调试性两种不同的环境和挑战。在技术性环境中，面临的问题有明确的解决方案，领导人员的主要任务是将解决方案告诉团队成员，遵照执行即可。而在调试性环境中，问题是新的、更复杂的，没有现成、具体的解决方案，以往的经验不一定能派上用场，需要领导人员与成员共同学习来应对挑战。

第一，树立成为服务型、帮助型领导人员的理念。传统的领导人员多是技术型的领导风格，造成其领导方式也主要是命令、指挥式的，经常被定义为榜样、导师、领导。现在，则由命令、指挥型向服务型、帮助型转变，定义为教练、培训师、辅导员。因为，在当前社会，人们的独立性越来越强，外界的变化越来越迅速，这使得领导人员很难控制下属，再也不能企望用命令的方式去激励下属变革。渐渐地，成功的组织把竞争优势建立在少控制、多学习的基础上，这样，就必须重新思考领导和学习。通过教练式方法辅助员工培训，更容易让员工接受，也更容易让企业成功。

第二，树立帮助下属成功就是自己成功的理念。事实证明，仅靠指挥、命令、控制的……