严小芳

引言

共享经济平台是将物品的所有权和使用权分散开来，顾客在没有所有权的前提下可以使用产品。共享平台能够将闲置资源投入使用之中，最大程度上满足使用者和提供使用者之间的需求，从而获得工作之外的报酬，实现了价值共创。

一、共享服务平台用户参与价值共创的组成要素

（一）价值共创的主体要素

1.消费用户

消费用户通常具有双重身份，既是平台的用户，也是服务供应方的用户。消费用户在平台上购买产品和服务，与平台商家进行线上交易，然后得到线下的产品或服务体验，最后在平台上评价，价值创造就是在这一连串的交流互动中得到体现的，因此价值的主要创造者必然是消费用户。

2.资源用户

资源用户作为信息资源价值的创造者与来源，为平台提供服务或者产品。共享服务中的供给模式与传统不同，多由个体承担。供应方不需要依附于一定的商业组织而提供单一的商品服务，而是以独立的劳动个体存在，与共享平台关系不大。

3.企业平台

企业平台充当了信息资源整合者的身份，将服务供应方的资源进行汇集，以文字、图片等形式呈现在平台上，最大可能地将消费方和服务方很好地匹配，让线上交易和线下体验完美衔接。

（二）价值共创的客体要素

1.资源

共享服务平台与双边用户创造的价值，一方面是因为有许多实体资源被过分闲置，现加以利用，另一方面是个性化服务体验需求得到社会群体的呼唤，提供的闲置资源以及未闲置资源决定了能否开展一切消费活动和价值共创活动。……