卢永钊 中国石化销售股份有限公司广东佛山石油分公司

引言：在社会经济的不断发展下，加油站竞争越来越激烈，各公司不断出台营销措施进行竞争，抢夺销量。目前也有较多企业通过油站整体形象提升来提升客户的竞争力来争夺市场，特别是一些外资和大型民营油站，他们纷纷对原有的加油站进行整体改造，增加油站附加功能，来提升竞争力。为些，为保证各加油站的自身利益，原有旧的加油站必须跟得上新时代的步伐，进而减少竞争带来的损失，从而提升销量，在成品油零售市场中站稳脚跟。

一、加油站现状分析

（一）加油站现状

成品油是国民经济中的重要商品之一，在相当长的一段时期内均采取统购统销的经营模式，经营业务主要为批发；加油站的物流设施主要负责产品的运输和储存；零售加油站的数量极少。90 年代是我国加油站发展的高速期，加油站数量也由几千座急剧增加到数万。社会各业开始从事加油站经营活动，数量达到了社会总量的 1/2，部分经营较为规范的加油站还加入到石油和石化两大集团特许加油站体系；与此同时，国外跨国石油公司的入驻，推动了我国加油站经营理念的概念、管理模式的变革、服务方式的拓展，对我国加油站的运行和发展起到了重要的促进作用。

（二）传统加油站存在问题

目前加油站普遍存在单一服务、单一手段，只有加油和便利店，提供的产品和服务不能有效融合，缺乏客户精细管理和消费场景营造，与互联网信息技术、商业模式的创新不相适应，与企业顶层设计、战略规划的推进不相适应，从而导致传统加油站的综合竞争力不强。……