2020年对于国美来说是意义重大的一年。

在这一年里，国美转型的动作非常大。早在2018年，国美就提出了新零售，新业务的战略。到了2020年，国美的定义是，从一个传统的零售商转型为平台服务商。这无疑是一种蜕变。

由于疫情，每一个国美人和每一个与国美合作的伙伴们，在2020年都能感到痛苦的过程。但是值得欣喜的是，我们获得了成长。

国美的蜕变分为两部分。第一，不可预测的黑天鹅。今年的疫情就是一只最大的黑天鹅，不可预测，巨大的冲击，每个人都难以判断，难以抉择。

今年的一季度，处于疫情期间，中国的GDP整体下降16.8%。社会消费品总额也下滑了19%，失业率达到了5.7%，全国可支配的人均收入也下降了3.8%，餐饮业规模下滑44.3%，零售业整体下滑了15.8%，线上的零售下滑仅0.8%，房地产规模下降了7.7%。家电行业跟房地产行业息息相关，房地产行业的不景气必然给家电行业带来影响。

同样是第一季度，有两个业态实现了正增长。一是实物商品的网上零售额增长了5.9%。二是粮油食品类。作为国美，我们必须关注市场中所增长的业态。

疫情期间的国美又是什么样的呢？国美全国2896家线下门店，包括自营店和新零售门店，疫情期间，所有门店几乎全都不能营业。尤其是在疫情最严重的2月份，所有的门店停止了营业。所以，整个一季度零售业是最艰难的。

对于线下零售商，门店停止营业，意味着不仅没有收入，成本持续在增加，最关键的是资金压力会非常大。国美面临的困难要比市场其他同行更大一些，因为国美是线下强，线上的SKU总数不足，非家电类的供应链也不强。……