邵帅 殷晓晨

关键词：服务设计 城市社区 流浪猫 流浪猫救助 设计研究

引言

在城市化进程快速推进的今天，城市发展过程中产生的流浪动物的数量也越来越多，引起了一系列社会矛盾、生物伦理以及城市规划等方面的问题，同时也考验着政府和社会的综合治理能力[1] 。动物关怀已成为衡量一个社会文明程度的重要标志[2] 。而因为对动物的遗弃和虐待等行为缺乏相应的法律的约束，对动物的救助管理缺乏具体的规章指导，各救助组织和爱心个人之间缺少有效的合作，以及政府相关职能部门相应管理的不完善等因素，流浪动物这一社会问题尚未得到有效的控制和解决[3] 。借助服务设计的理念，可以从整体的视角出发，利用服务系统充当各部分之间的黏合剂和调节剂，重新整合救助过程中的物质资源和非物质资源[4] ，将服务设计的理论方法导入城市社区流浪猫的救助管理中，对解决目前城市社区流浪猫社会问题具有重要指导作用和意义价值。

一、流浪猫社会问题概述

（一）城市流浪猫产生的原因

如今城市社区中流浪猫不断增多及对其的不当救助，已经发展成为了一个非常影响居民生活和谐的严重社会问题。而流浪猫产生的最主要原因就是对家猫的弃养，其他原因还包括家猫的走失以及流浪猫的自然繁衍。

虽然它们的生长环境相对恶劣，在非人为控制下其增长速度并不会呈几何增长，但随着我国城市环境的改善，流浪猫数量的增速也不容乐观。……