（厦门市第五医院耳鼻喉科，福建 厦门 361101）

内镜是耳鼻喉疾病常见检查手段，患者缺乏对内镜检查的了解，担心检查时会生疼痛、恶心、呕吐等，容易产生恐惧、焦虑等负面情绪，影响检查的顺利进行。因此要在内镜检查时给予护理干预，提高患者配合度，保证检查结果的准确性。人文关怀是一种常见的护理手段，以患者为核心给予护理，尊重患者的个人需要和意愿，给予患者充分的关怀和关心，可有效提高满意度。为研究人文关怀护理的应用效果，于本院2019年5月至2020年5月的实施耳鼻喉内镜检查的患者中，随机选取76例分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以76例患者为样本，随机分为对照组与观察组。对照组38例，男/女=17/21，年龄（38.94±2.37）岁。观察组38例，男/女=18/20，年龄（38.15±2.63）岁。两组患者具有可比性（P＞0.05）。

1.2 纳入与排除标准 纳入标准：①所有患者均接受耳鼻喉内镜检查，年龄≥18岁，具有正常沟通能力[1]。②获取医院医学伦理委员会批准，患者对研究知情。排除标准：①排除患有精神疾病、心理疾病以及心血管疾病的患者。②排除中途退出，配合度较差的患者。

1.3 方法 对照组给予患者常规护理，内容如下：检查前耐心地向患者讲解检查方法，强调配合要点和患者可能出现的不良反应；积极满足患者合理需求；检查时告知患者注意事项。

观察组给予患者人文关怀护理，方法如下：

第一，检查前耐心与患者进行沟通，解答患者的疑问，增加与患者之间的信任。使用图文结合、视频的方法讲解内镜检查的原理及注意事项，让患者了解正确的配合方法，减轻患者抵触心理。……