郭群芳

摘要：在小班区域游戏中，老师们经常遇到幼儿争抢玩具的情况，屡禁不止，几乎有三分之一的时间，老师是在处理幼儿争抢玩具的问题，这就会导致教师观察幼儿和指导幼儿的思路会被打断。那么我们究竟应该怎么应对呢？通过以下案例解读和分析，来谈一谈教师在面临小班“争抢玩具”冲突的应对策略。

摘要：争抢; 冲突 ; 策略;

一、 案例描述

小班区域游戏时间，娃娃家，毛毛解完便，发现放在桌上的电话玩具不见了，他看见辰辰正在玩他的电话玩具，很生气地说：“这是我的电话，还给我。”辰辰说：“这是我先看到的，是我的，你走开。”辰辰没有归还。毛毛强忍着眼泪哽咽着说：“我去告老师。”老师正在跟旁边的小朋友说话，没来得及回应。毛毛又重复一遍，但刚一张嘴，便哇哇大哭起来。老师见状，急忙转过身说：“好了，不要哭了，大方点嘛，男子汉不要轻易掉眼泪额。发生什么事了？”毛毛一边哭，一边断断续续地说：“他…他…抢抢我…玩…玩具…。”毛毛顺手指了指辰辰。老师走过去对辰辰说：“辰辰，不可以抢小朋友玩具的，现在请你还给毛毛，跟毛毛道歉。”辰辰使劲地把玩具塞到毛毛手上，然后坐到一张空椅子上。

二、 案例解析

（一） 基于幼儿身心发展特点看幼儿行为

1.基于马斯洛需求层次理论中幼儿身心发展特点谈幼儿哭闹行为

马斯洛需求层次理论中指出，生理需求和安全需求是最基本的需求。3-4岁幼儿主要处于生理需求和安全需求的阶段。3-4岁幼儿由于自主能力低、抗挫能力低和分离焦虑更容易缺乏安全感，哭闹是基于安全需求得不到满足的情感宣泄。

2.基于读懂儿童幼儿幼儿冲突解决和情绪管理能力发展评价指标谈幼儿哭闹行为。

（1）小班幼儿冲突解决能力较低，哭闹行为是幼儿冲突解决能力水平发展低的一个显著特点。幼儿向成人寻求帮助解决问题属于冲突解决能力水平，小班幼儿大部分处于此阶段，只是在幼儿寻求帮助过程中，幼儿哭闹更能引起成人关注。

（2）小班幼儿情绪管理水平较低，哭闹是常见的情绪表达方式。

小班幼儿大部分处于情绪管理水平，幼儿出现持续控制情绪的能力，能用更合适的方式表达情绪。毛毛试图在持续控制自己的情绪，但是最后还是哭了出来，说明毛毛有持续控制情绪的倾向，只是情绪管理水平发展还不够稳定，情绪管理水平还比较低。

（二） 基于幼儿身心发展特点对教师行为进行分析评价

1.老师在处理幼儿情绪时，采取堵的策略，不利于幼儿情绪的疏导。

案例中，当毛毛的各种情绪以哇哇大哭发泄出来时，老师说：“好了，不要哭了。”老师是在压抑幼儿情绪。幼儿情绪有一个发起、高涨、缓和与平复的过程，幼儿突然哇哇大哭说明幼儿情绪处于高涨阶段，如果要强行被停下，幼儿是很难受的。

2.老师在回应幼儿情绪时，给幼儿贴标签，不利于幼儿对情绪的正确认知。

当老师看到幼儿哭得很厉害时，老师说：“大方点嘛，男子汉不要经常掉眼泪额。”老师向幼儿傳达着这样一个观念，哭就不大方，有情绪是一件不好的事情。这就会让幼儿不敢大胆面对情绪。

3.老师在解决幼儿冲突时，包办代替，幼儿缺乏主动权。

老师以命令的方式让辰辰把玩具还给毛毛并道歉。老师直接把问题给解决了，并没有引导幼儿怎么去解决冲突问题。冲突是双向的，老师单单站在毛毛的立场解决了毛毛的冲突问题，而辰辰的冲突问题并没有得到有效解决。

三、 教师支持策略

（一）教师正确处理幼儿情绪，改善幼儿哭闹行为，促进幼儿情绪管理能力发展的方法

1.关注幼儿情绪，认同接纳幼儿情绪，拉近与幼儿的距离。

当幼儿出现情绪的时候，首先你要表明自己看到了幼儿这样的情绪，同时说明自己这样说的原因。例如，在案例中，毛毛哭着找老师时，可以这样跟他说：“额，毛毛，你看起来好像很不开心，眉毛都邹起来来了，眼睛都哭红了。”

2.引导幼儿体验情绪，认知情绪，拓展幼儿情绪认知经验。

借助情绪体验，让幼儿感受情绪带来的不舒服，同时引导幼儿认识情绪的客观存在性和普遍性，并且告诉幼儿情绪是可以缓解的，无需害怕和逃避。例如以老师的亲身经历，告诉幼儿：“你看起来心里很难受，生气就是这样，会让心里感到不舒服，但没关系，每个人都有生气的时候，老师也一样，生气就像吃饭一样普通和平凡，只要你找到合适的方法，这种难受的感觉会慢慢消失掉的。”

（二）教师正确处理幼儿冲突，促进幼儿冲突解决能力发展的正确方法

1.引导幼儿进行事实陈述，寻求引导幼儿解决冲突的关键点。

在该案例中，教师和幼儿可能看到的只是一个片段，为了让大家清楚事情发生的过程，同时了解矛盾双方的想法，寻找解决问题的突破点，陈述事实很有必要。

2.站在幼儿立场看问题，接纳幼儿行为。

当幼儿在陈述事实的过程中，教师要以幼儿的立场对幼儿的行为表达自己的想法，不作主观评价，以此来接纳幼儿的行为。比如当毛毛说自己玩具被抢的时候，教师可以说：“自己的玩具，被别人抢了，玩不了，确实应该生气。”教师听到辰辰的描述后，可以说：“你先看到的玩具，别人要拿走了，确实心里也不舒服。”

参考文献：

[1] 韩佳雯. 论小班幼儿争抢玩具现象及其教育策略[J]. 科学大众：科学教育， 2017（4）：1.

[2] 徐国蓉. 分享 快乐 成长——浅谈如何培养小班幼儿分享意识[J]. 成功：教育， 2018， 000（001）：P.211-211.