刘璇

摘 要：随着信息时代的发展，微商规模也开始扩大。微商的经营模式被分为B2C模式和C2C模式，前者类似于传统电商，有相应监管及运营机制;后者则由于准入门槛低、消费者不注重权益保护、法律规则不完善等缺乏完善的监管运营体制，导致消费者的知情权、安全保障权、撤回权和求偿权受损。因此要加强消费者的维权意识，建立健全微信平台对微商的事前防控与事后救济等，以引起国家重视，完善微商的监管运营机制，有效保护消费者权益。

关键词：微商;消费者权益;微信社交平台

中图分类号：D9     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.060

1 “微商”的界定与经营模式

微商发展至今，其概念在学术界还没有统一的标准。2015年3月10日，全国工商联美容化妆品业商会微商专业委员会公布《中国化妆品微商标准（执行草案）》，对微商从狭义和广义两方面进行了界定。认为广义的微商是基于移动互联网平台开展的各种商业活动，包括运用微信、微博、手机QQ等各种具有社交属性的社交平台和通过使用淘宝、京东、当当等各种不具有社交属性的企业应用终端;狭义的微商则是指在社交软件“微信”平台上所开展的各种商业活动。2018年11月，中国电子商会微商专业委员会编制了《微商行业适用中华人民共和国电子商务法合规经营与风险防范指南》，将微商定义为“自然人、法人、非法人组织通过自建平台或其他网络服务以直销、招募经销商或分销模式销售商品或服务的商业行为”。

由于微信功能强大如具有庞大的用户群体、便捷的支付功能和通讯功能，导致通过使用社交平台开展商业活动的经营者大多都活跃在微信。……