王 晋，颜浩龙

（湖南工业职业技术学院，湖南长沙 410208）

0 引言

互联网的发展不断冲击着传统商业模式和社会协作方式，很多新的概念在近几年产生。像社群这一概念就被重新定义了，其中“社群经济”“社群媒体”这些新名词逐渐被更多的人认知[1-3]。微信、微博、QQ、支付宝、快手等社群媒体平台在近年迅速走红。它们不只是聊天、玩乐、打发时间的工具，社群媒体已经彻底颠覆商业与消费者行为。即时通讯功能让成千上万人彼此相连，不仅影响人们的社交生活，也促成了庞大的社会经济转变，彻底改变消费者与企业之间的沟通与互动模式[4-6]。

在社群里面，中国主流社群大致分为文化类、电商类、社会类、娱乐类、体育类和其他类6 类。据调查，娱乐类社群在中国占了36%的比例，排名第二、第三位的分别是电商类和文化类。经济的快速发展让人们精神和娱乐需求提高，电影、音乐、游戏很容易引起人们的共鸣，产生联结。其次，文化类的社群在中国发展历史悠久，这或与中国人爱读书的习性有关，自媒体的发展更加剧了文化类社群的形成。而电商类，近几年电商高速发展，社群经济在电商之间愈演愈烈。2018 年电商社群经济规模达12 624.7 亿元，较2017 年同比增长84.7%，预计2020 年达2.4 万亿元，继商业超市、平台电商后，将踏上下一个十年风口。根据CNNIC 统计，我国社群平台中，即时通信工具、综合社交应用、图片/视频应用、社区应用，手机端使用率分别为90.7%，69.7%，45.4%，32.2%，其中微信、微博是人流汇集的天然平台，2019 年月活跃用户数分别为11.6 亿人，4.6 亿人。……