谢娟

【摘 要】教育是人与人的细致入微的心灵接触。在班级管理工作中，班主任要积极面对和解决学生的各种问题，要探索问题背后的问题，努力营造一种和谐的、温馨的育人氛围，用宽容的胸怀包容每个学生，用发展的眼光看待学生的行为，用从容的心态对待自己的工作，从生活的点滴做起，培育新时代的四有新人。

【关键词】探索 关注 传统

“班主任是世界上最小的主任，却承担了很大的责任。”四十多个学生，就像是四十多本等待你探索的书籍。班主任不仅要积极面对和解决学生的各种问题，还要关注问题背后的问题，穿透一切繁杂的表象，找到每一个问题产生的真正原因，然后通过恰当的方法去解决。

【案例过程】

一天早晨，小戴走进教室时，英语晨读早已开始。我默默地注视着她，近段时间，她总是迟到。交完作业后，她拿出了英语书，我本以为她会尽快开始英语晨读，毕竟比别的学生晚了二十多分钟。谁曾想，她打开书后，低下头，两只手在抽屉里不紧不慢地摸索着。她的行为引起了同学们的注意，可她并不在意。急性子的我说道：“小戴，你在翻什么？同学们早就开始晨读了。”她抬头看了我一眼，慢吞吞地说道：“我还没有整理好东西。”转过身，瞥了下旁边的班长，大声说：“他不是也没晨读吗？你干吗只说我？”全班突然死一般的沉寂，众目睽睽之下，我的心脏急剧跳动。半晌，我解释道：“班长在整理同学们的家庭作业，早晨时间宝贵，事情有个轻重缓急，你应放下其他事，快速加入晨读。”她漠然地瞅了我一眼，表现出一副爱理不理的样子。我内心好像有一把烈火在燃烧着，但最后还是冷静下来，离开了教室。

【处理办法】

对于小戴的情况，我也进行了了解：父母离异，她跟着妈妈生活，个性比较强，不能吃一点亏。曾问她原因，她回复：“我妈教的，像我这种家庭的孩子，要凶点，不然会被别人欺负！”乍一听，我觉得还有点道理。

有一次，由于她先骂人，班上一个男生与她发生了争执，一激动还动起手来。事后我约谈了她母亲，她母亲认为这件事是小戴的责任，私下找男生母亲道歉，却并未告诉小戴这件事的处理结果。当时，小戴妈妈说的一句话让我感到很意外，“在家里我都不敢说她，怕她离家出走”。这或许是单亲家庭的教育观念。我还能说什么呢？后来我既没有找小戴谈话，也没在班级里说起此事。最初，她总用怯怯的目光偷偷瞄我，我漠然置之。几天后，她恢复到以前模样，仿佛什么事都没有发生过。奇怪的是，我心中的火也在慢慢平息，但此事却成为我心中的一个梗，难道没有法子改变她偏激的思想吗？日子按部就班地向前走着，可小戴的事像块石头一样总堵在我胸口，我时时关注着她的一举一动，观察着她的情绪变化，寻找最佳的突破口来改变她。

终于，有一天，事情有了转机。班级里转来了一个新学生——小钱，他患有小儿麻痹症，行走、吃饭、写字都存在困难。当我观察到小戴眼中流露出的同情，我心中一动，安排他坐在小戴前面。在班级里，我经常说：“一个班就是一个大家庭，希望同学们力所能及地帮助小钱。”学生们都很热心，他们总是帮助小钱打饭、灌水、送作业本……其中，小戴的身影尤其突出，我几次不动声色地表扬了包括她在内的一些学生。慢慢地，我发现小戴会更主动的帮助他人。

还有一次，在班级开展的“淘宝节”活动中，她担任小组售货员，其招揽生意的本事引得老师们啧啧赞叹，她所在小组赚的钱最多，我也公平公正地把“最佳售货员”的奖状发给了她。经过这次活动，小戴更有自信了。在课堂上，我经常看到小戴积极举手发言，这对她来说是一個好的改变。

不知不觉，半个学期过去了，小戴再也没与他人发生过争执，我也感到十分欣慰。临近学期结束，当学生在阅读《明天，我们毕业》这篇文章时，我让学生理解“老师，您是天使，您是大树，您是海洋”这句话的含义。小戴深情流露：“我觉得老师像海洋一样，有宽广的胸怀。上次我骂了老师，老师也没放在心上，上课时照常叫我回答问题。现在我很后悔当初的行为，我要对老师说一声对不起。”我笑笑说：“人非圣贤，孰能无过？”

【反思提升】

一、意识：化仓促应对为冷静理性，返躬自省

没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。学生怒怼老师，往往是对老师心存不满，借机发泄，故意让老师出丑。冲突发生后，学生常常会露怯，毕竟人性本善，内心深处始终保持着“师道尊严”的观念。但教师是成年人，别把学生对你的不满看成冒天下之大不韪，以强势姿态进行严厉处罚，这反而是一种缺乏教育智慧的处理方式，只会使结果更糟糕。经过了解，小戴之前之所以冲撞老师是因为那段时间她的数学成绩不理想，连续多天遭到任课老师的批评，再加上由于在单亲家庭成长，强烈的自我保护意识让她变成了一只随时会竖起尖刺的“刺猬”，心中一有不满就会喷涌而出。

所以，班主任在遇到棘手的事情时，首先要学会克制自己，不要把事情扩大化。要及时采取措施，要保持头脑冷静，以不动声色来面对学生的不满，然后深入了解情况，全面分析原因。

二、行为：化枯燥说教为日常寻策，润物无声

在教师的内心深处，都有一个理想的教育宏许：班级里学生听话、懂事，如果学生叛逆，一番促膝长谈就能让他回归正确的轨道。事实上，这只是我们的一厢情愿。孰不知学生慢慢长大，开始有了自己的思想，如果我们不懂得尊重他们，师生之间的沟通就会出现障碍。苏霍姆林斯基曾说过：“只有让学生进行自我教育的教育才是真正的教育。”枯燥无味的说教掀不起他们内心的波澜，学生思想上的认识、心理上的问题需要时间去慢慢软化。

那么，教育策略从哪里来？我们可以有意识地创设情境或创造条件，让学生在切身的体验过程中发现问题、分析问题、最后达到解决问题的目的。我根据多年的班主任工作经验发现，学生进入教师创设的情境后，内心会产生一丝波动，但是过了一段时间，思想的“杂草”如果没有及时根除，就还会发芽。高年级学生独立自主的思想越来越强，如果教师创设的情境人为痕迹过于明显，被他们看穿，一切努力就白费了。随着学生年龄的增长，心智越来越成熟，对很多小事都有自己独特的感悟，班主任要抓住学生身边的小事作为教育的切入口，让学生慢慢地通过身边的小事进行内省，改变自己的固有思想。这个办法的缺点是时间跨度长，班主任要有耐心，要时常关注学生，在潜移默化的教育中化解师生矛盾。

三、立场：化高高在上为心怀宽容，共迎花开

教师不经意的一个眼神、一句话、一件事……都可能会影响学生的一生。当回头审视学生成长中发生的事，我发现，如果改变处理方式，结果就会变得不一样。所以，在平时的班级教育中，教师要从高高的讲台上走下来，走近学生、亲近学生、倾听学生，那他们也会敞开胸怀迎接老师，自然而然，老师也能走进他们的内心世界。当教师能用学生的目光去看世界，用他们的心灵感受世界，一些在成人世界看似复杂的问题就简单多了。

让我们放慢脚步，用宽容的胸怀包容每个学生，用发展的眼光看待学生的行为，用从容的心态对待自己的工作，师生共赢，走向更美好的生活！