余辉蓉

(中国人民解放军陆军特色医学中心耳鼻咽喉头颈外科，重庆400000)

0 引言

突发性耳聋是指72 小时内突然发生的无明确原因的感音神经性聋，其病因和病理机制复杂，只有少数患者在发病期间能明确病因，如压力大、情绪激动、生活不规律等都有可能诱发疾病[1]，如不及时进行治疗，可能留下永久的听力损失。由于患者心理波动大，治疗效果不稳定，易引发医疗纠纷，因此给予患者人文关怀，也是护理工作的重点。

1 护理人文关怀的概念

人文护理包含人文精神和人文关怀，并以此为核心，全方位维护人类生命周期的生理、心理、情感、精神健康，获得舒适感、尊严感，提高生命质量[2]。(随着生物-心理-社会医学模式的转变，当前护理模式向以病人为中心、满足病人需求的护理模式逐步转变。而当前社会飞速发展，人们的物质也空前得到满足，进一步向精神文化方面提出更多的要求，护理人文关怀要求护理工作不仅仅局限于治疗疾病，应同时给予生活的照护，满足患者情感和归属、尊重的需求[3]。

2 突发性耳聋患者的护理工作中开展人文护理的必要性

突发性耳聋是耳鼻喉科的常见急症，突然发生听力下降及耳鸣、眩晕等症状，加上患者认知不足[4]，导使患者很难接受及适应。经调查研究，大部分突发性耳聋患者存在焦虑、抑郁、人际关系敏感等不良情绪，且与病情的严重程度成正相关[5]，这些不良情绪不仅给患者带来痛苦，还严重影响患者的生活质量[6]。……