冯珉硕

摘 要：民生新闻栏目是一种从人民群众生活中出发的新闻类型，注重解决群众生活中出现的问题，并为其发声。然而，随着新媒体技术的发展，民生新闻栏目从繁荣逐渐走向低潮，发展面临新的挑战。浙江广播电视集团民生休闲频道《1818 黄金眼》栏目，近年来以其民生新闻报道在新媒体平台经常引起网友热议。本文通过分析《1818黄金眼》栏目的突围策略，探讨新媒体技术对民生新闻栏目的影响，同时寻求在新媒体环境下，传统民生新闻栏目突出重围的策略。

关键词：新媒体;民生新闻;《1818 黄金眼》;传播策略

中图分类号：G22  文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2021）12-0056-04

互联网信息技术不断发展，新媒体技术对新闻传播行业产生了巨大的冲击，民生新闻自然也不例外。《中国电视民生新闻发展报告2011》显示，“全国省级台地面频道及各城市电视频道所拥有的民生新闻类栏目300 个（不含县级台）”[1]。由此可见，传统民生新闻栏目曾经历了一段繁荣期。然而，随着新媒体不断涌现，其技术的进步对传统媒体产生了巨大的冲击。2017年传统民生新闻栏目收视率不断下滑，民生新闻也逐渐进入“寒冬”。所以，传统民生新闻栏目在新媒体环境下，仍需要积极地进行转型。

浙江广播电视集团于2004年元旦推出《1818 黄金眼》这一档民生新闻节目。以“关注民生，服务百姓”为宗旨，帮助老百姓解决问题。节目的收视率是衡量各节目影响力的一把标尺，《1818 黄金眼》的节目收视率自2004年开播以来至2010年，一直持上升趋势，并在2010年达到最高峰[2]。新媒体的发展对传统媒体行业产生了巨大的冲击力，许多传统民生新闻栏目没有积极求变，寻找到一条合适自己的转型之路，最终导致收视率下降、广告份额不断被压缩，逐渐进入衰退期。而《1818 黄金眼》这档传统民生新闻栏目，在新媒体环境下，靠着一心为老百姓解决问题，制作出优质的民生新闻，积极地适应新媒体环境，不断增强了该栏目的传播力。

一、新媒体对传统民生新闻栏目产生的影响

在传统媒体时代，新闻热线和写信的方式是传统民生新闻栏目选题内容的主要来源。例如，《1818 黄金眼》作为第一个开通24小时新闻热线的民生新闻栏目，全年无休地接收观众来电，为栏目提供了丰富的选题。同时，传统民生新闻栏目多为电视台和电台广告节目，传播媒介少，新闻形态也较为单一，观众的注意力会更容易地放在与自身更相关的民生新闻节目。

随着新媒体时代的到来，受众逐渐倾向于使用新闻客户端来获取新闻内容，大数据使民生新闻具有了个性化，每时每刻都为受众推送着大量符合用户习惯的新闻资讯，为了抢占受众的注意力，大量的“标题党”涌现，使受众对于新闻的不信任感不断增加。新媒体背景下受众的碎片化时间被充分利用，导致受众观看长时间新闻栏目的习惯被改变，短视频形态的新闻类型逐渐受到受众的喜爱。与此同时，受众不再只是接收者，也可以成为新闻的传播者、推动者，受众掌握了主动权、选择权，这也进一步导致了传统民生新闻栏目的收视率下降。

海量信息、快速获取、及时互动等新媒体的特点，打乱了传统民生新闻栏目的传播节奏，分走了电视栏目固有的观众，使其传播影响力日趋下降。

二、《1818 黄金眼》的传播策略

自2011年开始，微信、微博等新媒体开始涌现，《1818 黄金眼》抓住机会开始与各媒体进行融合，找到了适合自身的传播策略。

（一）制作优质民生新闻，培养用户社群

新媒体环境下，海量的新闻内容，令受众目不暇接，但是，制作优质的新闻内容仍是民生新闻的核心竞争力。

新闻内容的重中之重就是选题，选题方面要贴近受众的生活，聚焦基层受众的故事，也要切实的去帮助受众解决问题。同时标题也是一则新闻十分重要的部分，标题既要简要地概括新闻内容，还要足够吸睛，但是一定不能使用夸张、低俗的标题来吸引观众。《1818 黄金眼》就很好地做到这一点，它发布的一则标题为“听起来是‘甜甜心’，实际上却是‘抠脚汉’”的新闻，首先标题十分有趣，引起受众的好奇心;其次新闻本身是时常发生在受众身边的网络诈骗，受众观看后会提高警惕。

新媒体时代，民生新闻想要出圈，除了新闻内容有趣、有用，还需要更多的注意力。移动互联时代，传统民生新闻节目不仅需要融入新媒体环境，还要善于利用新媒体平台的各项功能。

在当下流行的微博、抖音等新媒体平臺中，都有话题机制，用户、博主或受众均可作为发起人发起话题。《1818 黄金眼》就很好地使用了这一功能，发起话题吸引用户参与其中。例如，2021年2月它发布了#家族群的正确使用方法#的话题，该话题有1 638.9万阅读量，话题中受众对家族群的使用方法展开讨论，分享个人有关于家族群的趣事。

《1818 黄金眼》节目不仅制作原创的、优质的新闻内容，同时也善于“借船出海”，借着新媒体的互动功能，使用话题机制增强传播力，线上话题讨论可以让受众参与到发生的事件中，成为传播过程中的主体。这些举措都更好地吸引受众，增强了受众对账号的黏性。

（二）多平台立体传播，匹配多样受众群体

《1818 黄金眼》不只是在传统媒介上进行播放，也开始不断尝试与各种不同的互联网平台进行合作，扩大受众范围，增加影响力。

1.微博

2009年，国内推出新浪微博，新浪成为第一家提供微博服务的网站。2011年，《1818 黄金眼》就在微博注册了账号，并发布民生新闻相关内容。截至2021年11月，《1818 黄金眼》的官方微博粉丝关注量达1 014.3万，发布60 553条微博，获得4 976.7万转评赞。微博内容形式多以“文字+视频”为主，每天发布微博的频率为10～15条不等，文字部分会简单描述新闻事实，或是结合视频进行反问，引起观众的好奇，视频时长在2～5分钟左右。每条微博就是一则民生新闻，更便于受众浏览。

《1818 黄金眼》与微博平台的合作，更有利于受众关注社会民生新闻，受众可以通过微博表达自己对社会民生事件的想法与建议。

2.哔哩哔哩网站

哔哩哔哩网站（以下简称“B站”）是中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，年龄结构偏年轻化。《1818 黄金眼》在2018年7月，入驻B站。《1818 黄金眼》与B站这一次的“破壁行动”，为民生新闻开辟了一条新的道路。截至2021年11月，《1818 黄金眼》B站官方账号粉丝关注数量为51.2万，发布视频3 793条，获赞327.1万。视频的标题为每则民生新闻的概要，更方便受众对新闻信息的接收与查找。B站受众在观看视频时，会发送弹幕评论，网友们会大开脑洞，从不同角度对民生新闻进行解读。同时，二者共同出品了一部纪录片，名为《bilibili@黄金眼》，共23集，于2019年1月19日开播，每集的标题就是本集内容的主题，将多件民生新闻串联到一起，而报道方式则是年轻受众喜爱的鬼畜、表情包等搞笑的方式。

该节目与B站的合作，可以扩大民生新闻的受众群体，提高年轻群体关注民生新闻的兴趣，扩大节目的影响力。

3.抖音

中国短视频用户覆盖率不断扩大，根据CNNIC发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国短视频用户规模为8.88亿。抖音于2016年上线，其日活跃人数已突破6亿，逐渐成为短视频领域的主流平台。

《1818 黄金眼》在2019年与抖音进行合作，截至2021年11月，当前抖音号共发布了1 890个作品，拥有531.1万的粉丝，获得1 576.8万点赞。《1818 黄金眼》进入短视频领域后，尊重短视频的传播规律，新闻内容更加碎片化，一则新闻分为多条视频发布，或截取新闻中重要的片段;展现方式也有所改变，视频上方会加上醒目的黄色字体标题，吸引观众的注意力。它与抖音平台的合作促进了民生新闻的发展。

（三）热点新闻持续跟踪，巩固节目品牌地位

互联网时代下，人人都能够通过新媒体平台即时、快速的获取新闻信息，相比之下，传统新闻节目的制作流程不仅会使时效性大打折扣，而且后续跟踪也较为困难。

然而，《1818 黄金眼》节目选择扬长避短，选取的新闻事件是一些對于时效性要求不高，但是亲切感强的新闻，这样更贴近民生新闻的定位，也便于节目对新闻后续进行报道，不让新闻事件失去关注度。“小张被浴室玻璃门割伤手”新闻事件，报道了宁波的小张因为公寓浴室玻璃门自爆，割伤手部，联系节目进行维权。报道发布后，“小张事件”便登上了微博热搜词条第一位，受到了网友们的高度关注，3 000多万网友帮助小张一起发微博。节目组不仅一直对事件本身的后续不断进行跟踪报道，也对小张关于被全网关注的感受进行了询问及报道，直到小张收到相关管理人员的解决方案。

新媒体环境下，信息数量激增，新闻大量涌现，导致受众对于节目印象不够深刻。而持续跟踪热点新闻事件，不断延展报道，可以引起大量受众的讨论和关注，同时，加强受众对于新闻的记忆点，也是在不断巩固节目的品牌地位。

三、《1818 黄金眼》的突围策略

（一）“内容为王”，提高议题设置能力

无论是在传统媒体时代，还是在新媒体时代，优质的内容依然是栏目持续发展的根基。互联网时代平台多样，流量成为各大民生新闻栏目的“必争之地”，但是没有优质的内容作为支撑，也终会被受众所放弃。传统民生新闻栏目转型，不能急于一时，要慢慢摸索，通过高品质的内容积累用户的忠诚度，推动新闻事业的健康持续发展。“内容为王”是新媒体的立身之本，尽管受众的阅读习惯、获取新闻的方式等都发生了变化，但对于内容品质的追求仍未改变。

现阶段一些民生新闻节目对于节目内容的把控仍有些欠缺，大多民生新闻节目为了取悦观众，选择的议题过度娱乐化、低俗化，关注点更多在“小事件”上，有意夸大事实，不仅没有贴近观众生活，还缺失新闻价值。新媒体环境下，民生新闻的本质仍应该以“内容为王”。

因此，在传统民生新闻节目转型过程中，尊重新媒体传播规律时，也要重视新闻内容，培养媒体自身的新闻选材能力，不能为了博取观众眼球，而放弃最基本的新闻真实性。可以根据不同的时间节点、不同的政策策划议题，也可以深入百姓生活挖掘新闻内容。例如，《1818黄金眼》于2021年春节前后，策划了#谢谢你留在“浙”里过年#的议题，分享了物业经理、测量工程师、急诊室医生等工作人员，春节期间仍坚守在自己岗位继续工作的故事。制作精良的民生新闻内容、培养议题设置能力，要将新闻性和娱乐性相结合，吸引受众寻找共鸣、参与互动，这样也可提高节目的传播效果。

（二）清晰定位，适应平台文化

相较于侧重时事政治类的新闻节目，民生新闻节目更贴近受众的生活，不仅满足了受众的知情权，还可以让大家表达出自己的观点和想法。新媒体环境下，民生新闻仍要成为受众的传声筒，明确媒体自身的特点，再针对转型过程中出现的问题，不断完善。

民生新闻节目通过多样化的平台进行传播，也要适应各平台的文化，输出与平台定位相符的内容。新媒体环境下，传统媒体不能沿用传统的叙事模式和制作模式，要将新闻内容调整为碎片化呈现。《1818 黄金眼》在微博、抖音、B站等平台，将每个新闻事件单独剪辑、发布，观看时长更符合受众使用习惯。同时，抖音、快手等短视频平台为竖屏播放方式，可以将新闻视频内容更改为9：[KG-2mm]16的播放比例，并在封面上用简短的话语介绍新闻内容。通过B站进行传播时，可以改变传播语态，使用网络上的热门词语、热门配乐，采用更年轻化、多样化的表达方式，形成较高程度的受众圈层，清晰的媒介定位可以形成自身特色，吸引受众的关注，与竞争对手区别开来。新媒体平台各具特色，面对的受众范围不同，所以一定要“入乡随俗”，内容制作需要更适应平台文化，符合使用该平台的受众的特点，进一步地拓宽受众圈层。

（三）聚合年轻受众，维护账号运营

新媒体账号要注重维护和运营，聚合年轻受众。一要贴近年轻用户，契合受众的情感传播模式，可以通过背景音乐、标点符号、视觉特效等元素引导受众的情感，从而引发受众的共鸣，增强共情能力，满足受众的需求。但要把握住运用情感进行传播的平衡点，不可过度进行情感传播，要正向引导受众群体的情感;二要善于使用平台功能，通过话题机制、弹幕、评论等功能，增强与年轻受众的互动，扩大受众范围，将各平台的受众进行聚合，拓展传播范围;三是维护账号要体现“高频、高产、高质量”的特点，高频次的发布内容，可以吸引受众，使内容受到更多的关注，增强用户黏性，提高受众对于账号的忠诚度。

维护账号运营，聚合年轻受众，账号运营态度可以更加年轻化，贴合年轻受众的喜好，增加与其他账号的互动，扩大在年轻受众中的影响力。

四、结 语

民生新闻已经发展了有十几年的时间，由于新媒体时代的到来，它面临了许多挑战，但是它们依旧积极求变，寻求与新媒体的融合之道，进行转型。

《1818 黄金眼》作为早期受人们喜爱的一档传统民生新闻节目，频频因为各种新闻事件登上网络热搜，获得大量受众的关注，离不开他们所采取的转型策略，更离不开他们对于新闻制作的认真态度。所以，笔者希望通过对《1818 黄金眼》节目的分析，将它们转型成功的方法与笔者寻找的转型策略总结出来，为其他传统民生新闻节目提供理论和实践的参考。

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[责任编辑：武典]