孔 菲 臧秋伊 李妮杰 魏 舒

（苏州大学文正学院，江苏 苏州 215000）

一、零售业灵活用工模式概述

灵活用工是指在规定工作任务或固定时间长度的前提下，企业依据雇佣关系制度的现行法律，通过使用兼职、劳务合作、自雇合作、劳务派遣、短期合同、人力资源外包等多种用工方式，帮助实现企业人力资源队伍的快速调整、精确匹配、弹性管理和敏捷适应环境变化。伴随着灵活用工的广泛运用，众多潜在的问题--例如同工不同酬、低组织承诺、高流动性、低工作效率等逐渐凸显，给企业人力资源管理提出了新的挑战。

二、零售业灵活用工的现状及存在的问题——以苏州大型超市为例

为了寻求事实依据，我们采用理论与实践结合的方式设计出了“苏州大型超市灵活用工现状调查问卷”，调查对象为大型超市的各层级人员，采用线上线下等多种方式收集相关信息，针对零售业灵活用工的程度和面临的难题做出了探究。

1.零售业灵活用工的现状

本次调研以苏州大型超市为例，向华润万家、大润发、沃尔玛、欧尚等十余家大型超市的各层级员工都投放了调查问卷。根据问卷结果显示，79.61%的企业都采用了灵活用工的用工方式，灵活用工人数占全体员工比重平均约为10%。

（1）灵活用工在不同职务、不同渠道、不同形式上的具体实施情况

从灵活用工的形式上区分，劳务派遣和业务外包比重相近，分别为22.48%和22.78%；短期劳务合同工（包括季节性用工、项目型用工、学生实习、返聘）占比最高，为41.12%；……