[摘要]在国家治理体系和治理能力现代化背景下，政务新媒体具有公共服务和社交媒体的双重属性，考察政府在转型的过程中政务新媒体的角色和功能具有重要意义。文章以广东省政务新媒体为研究对象，分析政务微信的内容生产特征和传播效果的关联。研究发现，政务微信在传播议题方面，民生类信息传播效果最好，而政务公开类信息生产能力有待提升。因此，在全媒体时代下，以实现服务型政府为目标，政务新媒体应该构建多媒体传播矩阵，注意信息发布频率和内容策略，采用新技术进行全媒体信息发布。

[关键词]政务新媒体;内容生产;传播特征;广东省政务新媒体

一、政务新媒体的问题聚焦

政务新媒体的运营和发展是探究政府职能转型的缩影之一。随着我国加快服务型政府的建设，加强政府与公众的沟通，扩大政府信息公开范围和公众政治参与渠道成为重要议题。由此，政务新媒体的发展日益受到关注。在新媒体崛起的背景下，个人和机构都成为互联网的主要使用者，擁有了自我表达的能力，而互联网也成为人们表达想法和意愿的工具。政务媒体作为社交媒体的一种类型，也成为用户获取政务信息的重要渠道。如果说，政务新媒体的起点是政务网站，那么随着全媒体时代的发展，政务新媒体已经成为政府发布信息的重要渠道。当前，政务社交媒体的建立主要依托政务微博和政务微信等，从多个维度在社会治理中发挥作用，这也推动了媒体融合向纵深发展[1]。……