区域游戏活动时间到了，4岁的牧牧在表演区看中了玉玉手里拿的新面具。牧牧非常想玩，于是喃喃自语“我要玩这个，这是我的”，说完就直接伸手去拿。玉玉一边抱着面具往后躲，一边说“这是我先拿的”。牧牧着急了大声嚷着“不是，这是我的”，同时用手去抓玉玉的脸。玉玉急忙把面具抛给牧牧，然后退到角落里小声啜泣。教师注意到了两个孩子的争执赶紧跑过来，她一边哄玉玉一边责怪牧牧：“你怎么老是欺负人哪！快来给玉玉道歉！”

受到社交技能不足、表达能力有限、共情能力较弱、自我中心思维突出等因素的影响，幼儿在游戏时，经常会发生同伴冲突。冲突的发生为教师实施社会性教育提供了良好的契机，冲突的合理解决能促进幼儿社会学习与社会适应的发展。

常见的同伴冲突应对策略

通常来说，幼儿会采取攻击、退缩、求助、合作四种策略来解决同伴间的争端。像牧牧这样性格急躁、物主意识较强、缺乏社交技能和换位思考能力的幼儿，常常会用语言或肢体攻击等消极行为来应对冲突；像玉玉这样性格内向的幼儿可能采用屈服、放弃、哭泣或生气等退缩式策略来处理矛盾；一些善于表达却无力解决问题的幼儿，可能通过求助老师或同伴的方式应对冲突；一些语言表达和社交技能较强、社会性发展程度较高的幼儿可能通过请求说理、协商交换、谦和让步、道歉安慰等方式来化解矛盾。

当幼儿采用攻击式策略，教师应当马上介入，阻止情态进一步恶化。当幼儿采用退缩式和求助式策略，教师需要加强引导，使其尽快掌握积极的合作式冲突应对策略。

“两不两要”改善冲突情况

在日常教学与生活中，教师可以通过“两不两要”的方式帮助幼儿改善同伴冲突应对策略，提高幼儿的社会性发展水平。

不要贴标签，善用鼓励代替批评。当牧牧做出攻击性行为之后，教师立即指责他是“欺负者”，这种做法是有失妥当的。教师作为幼儿生活中的重要他人，对幼儿自我评价和社会认知的形成是举足轻重的。教师的严厉批评会让牧牧变成自己和其他幼儿心目中的坏孩子。相反，如果教师能在平时多以鼓励的方式肯定牧牧与其他幼儿友好相处、乐于助人的地方，在“皮格马利翁效应”的促使下，牧牧应当会做出积极的改变，同时也会使班级氛围变得融洽。

不要当法官，应做指导者与支持者。教师在幼儿同伴冲突情境中不应扮演仲裁者的角色，不应在不了解事实全貌的情况下立即要求一方给另一方道歉。教师应在安抚过幼儿的情绪之后，认真地聆听冲突双方的诉说，作为支持者与指导者帮助幼儿以建设性的方式自己解决争端。

要创设情境，发展幼儿的换位思考能力。在幼儿的自我意识形成之后，他们的物主意识会进一步加强。当身边的游戏资源有限时，幼儿往往会在占有欲的驱使下做出争抢玩具的行为。倘若幼儿的共情等心理能力得到提升，他们便能更加理解他人的想法与感受，冲突现象也会随之减少。教师可以通过角色扮演等方式，帮助幼儿学会倾听、换位思考。

要提供榜样，培养幼儿的同伴交往技能。良好的亲社会行为和问题解决能力是同伴冲突的小克星。教师可以有意识地借助真实与虚拟世界中的榜样行为，帮助幼儿习得有效的同伴交往技能。比如通过绘本《这是我的》让幼儿学习分享，借助故事《敌人派》让幼儿懂得如何宽容友好地化敌为友，依托绘本《别想欺负我》让幼儿学习用语言表达自己的诉求，选取动画片《小猪佩奇》中的冲突解决场景引发幼儿的思考……