摘要：应收账款是企业销售以及经营过程中出现的债券行为，同时应收账款是企业流动资金的重要组成部分。企业生产经营的过程中应收账款发挥着不可替代的作用，因此，企业应该重视应收账款的管理。在企业发展的过程中，企业的生产经营等活动与企业的直接利益有很大的关系，企业为了获得生存机会保持与客户之间的友好关系，通常情况下会使用赊销的方式。随着企业规模的不断扩大资金断裂问题出现的可能性越大，企业面临的风险也越大。应收账款数额的增加会导致企业的正常运营难以维持，阻碍企业的持续发展。企业未来的发展中必须重视对应收账款的管理，从而实现企业资金流动顺畅。

关键词：现代企业;应收账款;管理;现状;对策

中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：2096-3157（2020）24-0176-03

随着企业资金链断裂问题的频繁出现，企业已经认识做好应收账款管理的重要性。企业通过开展应收账款管理工作可以有效地对企业的资金进行控制，同时保证企业的运营成本在可控的范围内，从而企业能够良性运转。然而，在开展企业应收账款管理的过程中仍然存在很多问题，例如，部分企业财务人员对于应收账款管理不重视，不能及时分析出企业活动中潜藏的风险。同时，企业没有建立良好的应收账款管理机制，对资金运转的限制比较小，导致企业无法获得持续发展。本文结合笔者多年的工作经验梳理了应收账款管理对于企业发展的实质性影响，最后从多方面出发给出了提升企业应收账款管理水平的应对策略。

一、企业应收账款管理概述

1.应收账款管理内涵

应收账款管理工作的开展可以帮助企业有效地收回账款，通过科学合理的手段促进企业资金运转的正常进行。应收账款管理工作是企业发展过程中必要的企业活动，企业通过系统的方法保证应收账款管理工作能够持续进行，从而收回企业生产经营过程中产生的账款。企业的应收账款管理的工作内容比较多，包括对应收账款进行整理与分类，对企业的应收账款进行风险识别与评价，指导企业正确投资。

2.应收账款管理意义

应收账款管理的开展有助于企业获得持续稳定的发展，同时保证企业的资金链运转正常。应收账款管理对于企业发展的意义可以归结为以下几点：第一，对企业的生产成本进行合理的控制，避免企业运转过程中出现过度的经济损失，从而使资金的运转更加稳定;第二，保证企业资金链的稳定，为企业提供充足的运转动力，避免企业运转出现骤停的问题;第三，通过对企业的账款进行及时管理保证企业的资金能够及时收回，有效提高了企业的综合竞争力。应收账款管理工作可以保证企业运转不会出现资金短缺的问题，帮助企业不断拓宽业务范围，不断提高企业的软实力。

二、应收账款管理情况对企业的实质性影响

1.影响企业正确预测收入利润，夸大企业经营成果

企业进行合理的收入利润的估计，也会将应收账款作为重要的经营期间的资金来源和成本的投入。而在目前经营和生产中，为了不断扩大市场提升自身的营销水平，赊销、分期收款等商业信用方式出现了仅产生账面收入及利润的现象，而没有现金流的增加，这种情况的长期出现就会使得应收账款形成了“逾期利润”缩水的现象。如果在实际的经营中出现了这部分利润不断增大的现象，就会使得企业的经营风险不断增大。而这种盲目增大经营效果的现象，导致管理者在经营方向和投资方向的错误判断，导致错误的决策。应收账款的占用资金比例增大将会企业的机会成本扩大，但与此同时也加大了坏账的风险，企业的实际利润也会受到影响。

2.影响企业流动资金，企业效益下降

应收账款是一种流动的资产，也是企业成本的组成部分，而越来越大的应收账款比例直接导致了企业的资产流动率和资金的周转率降低，企业的资金流动性就大打折扣，也使得企业的资金稳定性下降。企业的流动资金被大量占用，在长期的发展中将会出现资金短缺而影响生产经营的现象，资金价值降低。为了维系生产的需要，企业可能需要追加资金投入和垫付各种费用，而利润的回收和资金的回笼却是遥遥无期。

3.增加企业收款压力，加速企业资金流出

应收账款管理是一项长期投入的工作，后期的管理中面临着大量的人力、物力、成本方面的投入，各种开销不断增大，也就导致了资金的盈利机会不断紧缩。应收账款管理成本和回收的工作等都使得现金流出不断增加，大量的资金投入得不到有效回报。因为各种资金沉淀的问题，都使得企业的资金回收情况不容乐观，企业需要在后续的成本管理中通过降低成本来缓解资金压力，银行的贷款压力不断增大，长期发展的压力增大。借款时间的延长也面临着利息和财务等多方面的支出，资金的周转更是难度较大。

4.赊销现象严重

企业的生产和经营活动的目的是最大限度地实现收益，而销售收入就是实现收益的基础，扩大销售成为了在企业经营中的重要工作之一。而现金流也是保证企业长期稳定发展的基础，资金链断裂现象的出现会导致严重的企业经营风险，无法保证企业在经营过程中的稳定。而在实际的生产和經营中赊销是一种常见的营销手段和方式，可以先获得商品的使用权，但是却不及时付款，这种现象的出现使得生产材料投入增大，而自身的利润和账款的稳定性却受到了影响，无法获得资金流入。这种销售方式就会使应收账款的坏账概率大大增加，也使得账面收益和实际收益不符，出现了严重的经营风险和资金问题。

5.管理制度不完善，缺乏奖惩制度

当前企业的市场竞争压力不断增大，企业的销售人员工资和销售的业绩挂钩，这种工作模式和经营模式大大提升了员工的销售热情，但是也会出现员工为了完成销售任务而出现赊销回扣的现象。这种现象的出现，虽然完成了销售任务也提升了销售量，但是增大了应收账款管理的难度，后续的工作处理量也在不断提升。这些现象的出现与企业的奖惩制度不完善和管理制度的漏洞相关。另外，在企业的调查取证和信用政策的落实方面出现了一系列的问题，在政策的指导之下盲目地扩大销售量，就使得相关工作没有落实，内部控制工作的力度也不够高。例如，因为不同付款方式之下的应收账款管理工作各不相同，存在着交易的时间差和货物与资金流动的时间差异，并且在实际的应收账款管理中将面临着票据传递、记录误差的可能性，导致风险程度大大增加。因此，在实际的工作中债权双方应该对于经济往来及时分析和定期地对账，从而明确了责任与义务的前提之下完成相应的工作，减少资金外流造成的压力。

三、提升企业应收账款管理水平的应对策略

1.企业应收账款管理中要强化信用管理工作

应收账款管理中的信用管理落实是基础性的工作，尤其是需要进行信用条件和信用标准的强化，做好严格的信用管理工作。尤其是将数据风险信息库严格的建立起来，做好高度的信用风险的评估工作，也根据每一个客户的情况不同做出不同的信用额度的控制，从而对于应收账款管理进行有效的控制工作。客户信用的综合评估是以欠款的时间为指标，对客户的实际情况等进行综合的评估与处理工作，信用等级高的客户将获得更为宽松的信用政策，将应收账款管理的灵活程度不断增加，也可以更好地满足客户的需求与自身的资金管理工作的要求。

2.对各个部门的管理职责明确

企业的应收账款管理中需要对于目前的回收状况和风险管理的模式进行分析，在此过程中销售部门和财务部门都需要针对自身的业务范围和责任范围进行相应的工作。业务部门需要做好用户和客户信息的收集工作，将用户的信用额度、等级、信用资料等继续收集，并储存在信息库中，从而保证在客户分析时的工作有效性。还需要建立起客户信息的台账，反馈的客户信息及时处理与分析，一旦出现了严重的拖延付款的现象，可以通过及时催收或者停发货物的方式，保证资金的回流。风险管理工作则是以销售部门的数据信息等为基础进行的，对此进行客户的评估工作，也将客户的风险指数进行评估。在应收账款管理的合同审核中，需要由专业的律师团队进行审核以及条款的检验工作，保证客户没有不良的征信记录等。

3.强化企业的风险管理，建立应收账款风险预警机制

第一，需要建立起风险管理的领导机构。在企业的经营中风险是时刻存在着的，尤其是对于应收账款的管理而言，是一种风险程度较高的资产。对此，需要专门成立管理和领导机构小组，对于企业的资产和债权等都进行评估，从而做好有效的风险规避和控制。第二，加强风险评估工作，在目前越来越激烈的市场竞争中，做好定期的市场风险评估工作十分重要，尤其是在市场动态变化、行业动态变化、市场占有率的变化中进行分析，将各项信息做好准确的分析，从而给予企业发展和决策的更为有效的指导。第三，企业必须建立应收账款管理预警机制。通过建立应收账款管理预警机制，企业可以有效提高应收账款管理的效率与水平，相应的工作人员必须做好监督管理工作，保证所面临的风险在可控的范围内，企业应该加大应收账款的管理力度，采取科学有效的措施保证应收账款管理工作顺利开展，从而保障企业经济不受损害。

4.对应收账款管理机制进一步完善

企业应收账款管理工作的开展会受到多种因素的影响，因此，企业必须建立相应的机制对应收账款管理机制进行进一步的完善。管理机制的建立需要根据企业生产经营的实际情况进行，为企业的良性发展打下坚实的基础。第一，完善企业合同管理机制。交易合同可以保证双方的交易正常进行，保证交易双方的合法权益受到保护，从而保证交易过程中不被任何因素阻断。企业使用的赊销合同，应该由专业的合同定制机构定制，同时，合同中必须细化每一条标准。合同鉴定的过程中，相关人员必须进一步分析经销商的信用等级，对产品的价格等信息，必须在合同中体现，保证合同内容真实有效，并且避免对合同内容的修改。此外，赊销合同中要明确每一个时间节点，保证企业的经济利益不受损害，合理规避坏账的出现。第二，进一步完善应收账款管理机制。结合企业内部各项管理条例，企业应该建立完善的应收账款管理机制，有效避免企业生产经营过程中烂账坏账的出现，保证企业的整体经济利益。结合目前企业生产经营的具体情况，企业应该采取一定的技术手段对现有的应收账款管理机制进行完善。所有生产经营中可能出现的风险以及问题要及时进行控制，将对企业造成的经济损失降到最小。企业可以根据自身的经营情况，做好对客户的采访以及回访工作，对客户进行动态了解，保证掌握客户的更多信息，从而使企业经营工作的开展更加顺利。

5.完善应收款项管理制度，实施应收账款回收责任制

第一，明确各项应收账款管理制度。企业生产经营的过程中，企业应该做好日常工作的规划与管理，同时核查客户的信誉程度并进行统计，结合企业应收账款管理工作进行的进度，调整各项应收账款管理规章制度，对每一项规章制度进行细化处理，保证其涉及的内容更加全面。第二，建立应收款项管理的台账。企业经营的过程中应该结合经营的实际情况做好各种业务的登记工作，同时针对客户的信誉度，登记好欠款数额、回款时间等信息，并定期与客户进行台账的核对，从而保证应收款项管理工作的顺利进行。企业的负责人必须认真履行自己的工作职责，承担企业运营过程中相应的责任。应收账款的内容等信息相关负责人必须定期进行分析，并采取一定的手段对欠款进行追还，如果客户的欠款时间超出预计的还款时间，企业必须及时与其联系并催其尽快还款，避免烂账问题出现。当部分资金得到回笼后，企业要与债务人进行签字确认，保证汇款金额等没有任何问题。第三，账龄分析工作是十分重要的，可以依次为依据制定起回收的计划，按照每个季度的回收款项进行全面而有效的回收工作。以此根据企业相关资产的减值准备和财务核销的工作方法进行定期的控制与分析，预计坏账的损失，做好提前的分析与控制工作。财务人员对于账龄进行准确和科学的分析是十分重要的，出现了长期的债权就需要及时处理，从而减少长期的风险。还可以根据账龄的不同，进行分類的收款政策的实施，根据客户的不同状态进行处理，提升付款工作的有效性和经济性。在应收款项管理中各个业务部门都需要建立起完善的回收计划和各项回收措施，从而实现更为完整的清欠档案的工作。完整的信用档案记录需要包含了欠款人名称、欠款金额、欠款事由、挂账日期、结算日期、部分结算情况、责任人、计划回收日期等相关的信息，以保证在回收账款中做好精准的分析工作。欠款催收的方式以电话、信函为主，必要时可以采取上门催款、联合清欠等方式进行，最终无法解决的可以采取仲裁、诉讼等法律手段。各个部门做好应收账款的持续性管理工作，保证每笔账款的有效性，明确责任划分和资料的完整性。第四，风险防控机制的建立也是十分重要的工作，企业应该加强对于风险管理的意识，将更强的专业化的工作手段融入到其中，从而做好风险防控的工作，也建立起完善的应收款项管理逾期警报制度。对于启动了报警识别收款项需要及时由专门的工作人员查明原因，避免出现更为严重的欠款现象。清理中要注重工作的时效性，对于拒不履行合同的客户都需要利用专业的法律工作人员和手段进行处理，必要时采取诉讼、仲裁的工作手段。证据的时效性也是十分重要的，为了保证好合法的数据处理和证据的完整性，还需要采取一定的保全措施，以免企业面临着更大的经济损失。对于法院进行判决之后债权人不履行的，或者是债权人破产的，需要企业及时向法院申请强制执行或者债权申报，依照重大法律纠纷案件进行处理，上报领导，及时处理。

6.运用信息化手段结合大数据分析，从业财融合角度提升应收账款管理水平

业财融合的工作方式是应收款项管理中十分重要的组成部分，需要财务人员走出财务管理工作的范畴，将业务管理工作与自身的工作有机结合，履行好相关工作的规定，做好业务的约定工作，从而对于应收账款的回收进行有效的分析。在应收账款的分析和回收中不能仅仅依靠账龄的分析和合同记录等就进行催收工作，而是需要进行综合性的分析，从而保证应收款项管理的工作效率。通过建立起有效的应收款项管理系统，实现对应企业规划等级的应收账款的全景管理工作，逐步向部门、客户经理等方面层层延伸，做好信息的处理工作。各级的管理和考核指标的挂钩都是十分重要的，可以实现实时的动态更新工作。催款过程、成本、逾期天数、责任人等都需要进行数字指标的积累化工作，通过有效的数据管理等，进行更为精准的控制，也凸显更为有效的管理。对于逾期严重的账款可以进行企业内部的通报和展示工作。而对于应收款数量大、情况复杂的项目，需要根据应收款项信息化系统的大数据进行分析，从而做好业务的全过程、个性化的管理，提升应收款项管理的水平和效果。例如，内部的应收款项管理信息化管理系统，可以对于未签订合同和形成的潜在应收账款进行区分、跟踪，也对于刚性的预算指标进行控制，做好欠款人的个人资产的动态管理工作，及时进行信息的沟通与共享，完成应收款项管理工作。

7.合理运用金融工具控制买方信用风险

企业的信用风险控制可以通过信用证、银行担保、抵押等形式实现，还需要积极探索资产证券化等多元化金融工具利用無追索权保理等，切实降低应收账款规模，减少资金占用。应收款项管理工作是在当下紧迫的资金上进行的，可以将一部分资金风险和经营的风险转移给银行机构，从而使得自身的风险得到有效的控制，提升工作的能力，减少企业坏账的程度。企业借此能得到更多的流动资金，企业的资金周转速度也会不断加快。企业可以利用保理业务，取得银行融资，减少坏账损失，降低经营风险，这也是目前应用十分广泛和有效的方式，在此过程中付出的成本也处于了合理、可控、可承担的范围内，通过银行资金的有效过渡而实现了自身的发展。目前，银行也对于信用好、实力强、收款周期较长的企业实现了此项业务的拓展，实现了企业和银行发展的双赢，缓解了一部分资金流动的短期压力，提升了企业的发展能力。

8.健全绩效考核体系

建立起有效的考核体系也是十分重要的，这也是提升应收款项管理水平的基础，也是企业实现更好发展的基础。健全绩效考核的工作体系，一方面，需要将应收账款作为有效的工作指标，如将累计控制限额、货款回笼率、坏账损失率、客户流失率等指标纳入绩效考核体系，对于整个体系之内的季度、整年度的预算执行结果进行分析，从而保证目前存在着问题和不足进行处理，也做好相应的控制工作，做好动态监控。另一方面，需要将预算考核的年度任务纳入到考核中，部门、员工都需要进行考核，从而进行评价。而奖惩措施的执行也需要以此为依据进行。

四、结论

综上所述，应收款项管理是企业长期发展的重要影响因素之一，对于企业的经营资金链有着重要的影响。企业需要充分认识到应收款项管理的重要性，对于当前存在的问题有效解决和控制，提升企业的经济效益和发展实力。

参考文献：

[1]刘嫣然.浅析企业应收账款管理存在的问题及对策——以国美电器为例[J].经济研究导刊，2018，（10）：115～118.

[2]张伟凯.浅议企业应收账款管理现状及对策[J].中国经贸，2016，（14）：207～208.

作者简介：

潘寅，供职于七冶建设集团有限责任公司。