秦 毅，沈红五，徐秀群，顾冬梅，王晨慧，沈 忱，黄春霞

（南通大学附属医院，江苏226001）

随着我国经济快速发展、人口老龄化日益严重、慢性病的发病率逐年上升，“互联网+护理”日益受到重视［1］。2018 年，我国连续下发了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》《互联网诊疗管理办法（试行）》3 个文件，进一步明确并规范了互联网诊疗行为，使得互联网医疗成为我国大健康产业发展的全新方向。2019年2 月，国家卫生健康委又下发了关于《“互联网+护理”试点工作方案》[2]的通知，确定了北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省作为“互联网+护理”的试点。病人安全是一切医疗、护理活动的根本目标，是衡量服务质量的重要指标，这一指标同样适用于“互联网+护理”服务。现阶段，许多发达国家非常重视医疗、护理风险的防范与管理工作，建立了较为完善的风险管理机制，保障病人安全目标的实现[3]。“互联网+护理”目前处于“先行先试”的初级阶段，各家医疗单位开展的项目通常根据医院的业务能力和专业特色，缺少前期的调研，使得“互联网+护理”服务的意义和风险间的博弈尚待观察。本研究通过对综合三级甲等医院护理人员和服务对象两个群体进行“互联网+护理”服务能力、需求、认知程度等方面进行调查，评估、分析综合三级甲等医院医护人员及护理服务对象对“互联网+护理”服务的认知程度、需求及潜在服务风险等情况，为运用前馈机制有效规避该服务项目的风险，进一步稳步、规范地推进“互联网+护理”提供客观依据。……