郝亚川

【摘  要】要想保证企业员工对工会有着极其信任的态度，一定要将企业工会的服务管理效能充分地发挥出来。论文首先说明了施工企业工会服务管理效能提升的重要性，然后分析了施工企业工会管理中存在的问题，最后详细阐述了施工企业工会的服务管理效能提升措施。

【Abstract】In order to ensure that employees have a very trusting attitude towards the trade union， the service management efficiency of the enterprise trade union must be brought into full play. This paper firstly explains the importance of improving the service management efficiency of the construction enterprise trade union， then analyzes the problems existing in the management of the construction enterprise trade union， and finally elaborates the measures to improve the service management efficiency of the construction enterprise trade union.

【關键词】施工企业;工会;服务管理效能

【Keywords】construction enterprise; trade union; service management efficiency

【中图分类号】D412.6                                 【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）07-0008-02

1 施工企业工会服务管理效能提升的重要性

依据党的第十九大精神要求，只有提高企业职工的综合水平，才能保证我党执政能力的提升。因此，在党领导下的企业工会要从基层职工管理工作入手，不断完善和优化服务管理效率，并科学合理地控制基层职工管理工作与综合管理能力的关系。工会在实际工作中，不仅要注意服务管理的实际情况，而且也要全面地了解负责服务、管理以及引导工作。因此，企业工会应立足于改革和发展，充分重视服务管理的效能，充分发挥出企业和社会的关键作用、维护职工利益的作用以及和职工之间的桥梁纽带的作用，使得企业工会的服务管理效能得到提升。

2 施工企业工会管理中存在的问题

2.1 角色定位发生偏差

工会应当是职工的代表，但是有的工会反而成为企业的代表。因为工会领导是企业任命的，是企业领导信得过的并且听话的人。工会成员的薪资是企业支付的，通常做的事情也是来自企业的分派。在遇到工会职员的薪酬和职务升降时，或者是自身难保的情况下，替职工争取利益都会成为一纸空谈。倘若工会在企业中失去独立性和应有的地位，在出现职工利益受损害时，会选择回避，这也是情理之中。

2.2 工会职工工作积极性不高

工会和企业存在依附关系，工会成员，特别是工会领导，他们既是企业员工，又是企业的管理者，这种双重性使得他们在企业中处于一种两难境地。当企业和职工的利益冲突时，他们会权衡利弊，在职工代言人和工作权利之间一般会明哲保身，选择后者，当出现企业存在侵犯职工权益的情况时，主观上不会积极主动为职工争取。同时有许多企业的工会领导自己是企业的老职工，被企业委任加之年龄偏大，也会缺少为职工维护权益的意愿，因此也会导致整个部门不敢也很难有所作为。

2.3 工作模式及方法落后

现在，许多工会通常仍然致力于宣传、工作竞赛、慰问离退休职工，工作方法传统落后，对互联网新技术不善于运用，这样就不利于开展工作。即便是职工有好的建议或者想法想要反馈，也没有方便快捷的渠道。

3 施工企业工会的服务管理效能提升措施

3.1 健全完善的施工企业工会领导组织体系

依照《工会法》的规定，在施工企业要形成多级别、多层次的工会组织。积极开展各项活动，建立和谐的劳动关系企业，明确组织领导、责任分工，时间进度，保证效率。国有企业应当大力推进人才的队伍建设。根据企业的人才强化的战略要求，把企业人才队伍建设得更加符合市场化和国际化标准，选拔一些有上进心并对工会工作有着高度热情的有为青年，同时工会队伍要选拔具备创新精神的复合人才加入，这样不但能提升工会队伍的整体素质，也可以激发工作的活力。要加强完善企业工会接受地方工会和同级党委领导的有效机制，保持工会的组织始终坚持正确的政治方向，为企业的改革创新提供动力支撑。

3.2 坚持以职工为中心的工作导向，竭诚服务职工群众

3.2.1 职工维权

工会在维护职工的合法权益方面责无旁贷。对职工群众的切身利益进行维护，既能解决职工们最关心的问题，同时这些也是他们最实际的利益问题。切实维护职工合法劳动经济权益，落实好劳动合同制度。

3.2.2 扩大工会工作覆盖面

设立困难职工帮扶基金，把工作重点放在促进上岗就业、推动工资合理增长以及济贫扶弱等方面。要建立和完善困难职工档案，对困难职工进行逐一排查，开展捐款活动，实施准确帮扶。想尽办法解决困难职工最关心最迫切的实际问题，在帮扶工作过程中努力实现常态化以及长效化。

3.2.3 实行工会系统网络动态管理

职工信息工作聯络机制要建立起来，在和职工互动的方式上要再进行拓宽，同时互动的频率也要再提高，做到始终保持与职工群众之间同呼吸共命运的关系。

3.2.4 加强职工群众的心理关爱

利用微信或公众号等媒介，为职工提供心理健康解答，适时推送一些有关压力与健康管理或者自我心理调节的资讯信息，消除职工一些负面的情绪，切实起到用心理关爱推动职工维权。

3.3 立足高质量发展新要求，在服务中心大局上见成效

3.3.1 着力提升职工技术素质，弘扬劳模精神、劳动精神

劳模精神和劳动精神彰显了社会主义核心价值观的内涵，体现了新时代的改革与创新的核心，成功推动企业持续向好地发展。在开展岗位实践及技术比赛活动时要加强建立技能竞赛的成果，同时要有与职位晋升、职业成长关联的挂钩机制，职工队伍建设时要加快打造技能创新型，确保施工企业的高质量发展。对劳模和班组的先进开展评比工作，要发挥榜样的力量，让职工心中有梦想，行动有方向。

3.3.2 围绕创新创效，扎实开展群众性劳动竞赛活动

施工进度中劳动竞赛全覆盖，根据岗位不同、任务不同的具体情况，制定竞赛方案，对于一些投资大且要求高的重点任务，要落实后续有效的竞赛内容和奖励措施，让职工群众在任务中发挥各自的才能为企业贡献一份力量。积极响应大众创业、万众创新号召，充分调动职工，尤其是一线职工参与到创新活动中，发挥他们的积极性和创造性，组织开展竞赛活动。把推进多种多样的小发明和小设计等竞赛活动融入团队中，渗透到生产一线，展示工会组织的作用和责任，进而促进竞赛成效与提升施工效率有机结合，同时提高职工参与率和受益度。

3.4 树立强基层补短板鲜明导向，在工会自身建设上添活力

3.4.1 抓好工会干部业务培训，提升群众工作水平

对新时代党的群众工作要求认真贯彻，组织广大工会干部职工在工会业务方面进行系统的专业培训，提高他们的政治觉悟及业务水平，切实把工会工作融入企业治理的各个环节。完善工会干部的考核评价机制，全面提高工会干部职工的能力水平。

3.4.2 开展“党建带工建、工建促党建”活动

要把政治建设放在首要位置，把引导职工听党话、跟党走的政治任务，能更好地承担起来。同时也要让职工与工会组织成为一家人。有生产经营的地方就有工会的参与出现。另外，要建立工会干部与基层项目联系点制度，要经常走进基层，并且要开展基层的操作，这样既能补充短板还能增加企业的活力。要牢固树立起抓基层鲜明的导向，坚持把开展送活动下基层持续下去。此外，要认真把职工在企业中的起居、就餐等生活后勤设施设备做好检查检修，时刻服务职工，这样可以增强基层工会的活力。工会要把工作精力以及经费等尽最大能力向基层倾斜，建好职工之家。

4 结语

综上所述，对于施工企业工会组织来说，要坚定不移地走中国特色的社会主义工会的发展道路，施工企业工会组织要积极提升服务管理效能，只有这样才能助力于施工企业，使其承担社会主义市场经济中的中坚力量，并成为建设具有中国特色社会主义工会的中流砥柱。

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