荣金生

【摘  要】电子商务的迅猛发展为物流管理创造了广阔的生存和发展空间，促使物流管理朝着信息化、自动化、服务化的方向全面迈进，物流企业的管理服务能力有了大幅度的提升。然而在当前的物流管理工作中仍然存在一些问题，例如，基础设施落后、管理制度不健全、信息化程度不高、管理人才匮乏等。论文针对上述问题提出了行之有效的改革和创新路径，希望能够增强物流管理的实效性，促使物流企业在电子商务环境下获得更为丰厚的效益回报，保持迅猛发展态势。

【Abstract】The rapid development of e-commerce has created a broad space for the survival and development of logistics management， which makes logistics management move towards the direction of informatization， automation and service in a comprehensive manner， and the management and service ability of logistics enterprises has been greatly improved. However， there are still some problems existing in the current logistics management， such as backward infrastructure， imperfect management system， low level of informatization， lack of management personnel， etc. In view of the above problems， the paper puts forward effective reform and innovation path， hoping to enhance the effectiveness of logistics management， promote logistics enterprises to obtain more substantial benefits and returns in e-commerce environment， so that they maintain a rapid development trend.

【关键词】电子商务;物流管理;创新

【Keywords】e-commerce; logistics management; innovation

【中图分类号】F724.6;F259.2                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）07-0001-02

1 引言

近年来，电子商务平台已经成为人们购物优先选择的一种方式，琳琅满目的商品充分满足了人们的购物需求，足不出户就可以买到心仪的商品，而商品从卖方发出到买方收货，中间需要物流企业进行配送，能否赢得卖方和买方的满意对物流企业的发展前景产生巨大影响。为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，物流企业必须不断优化自身管理体系，提高物流管理服务水平，以便更好地适应电子商务环境，把握时代发展机遇，成为行业中的佼佼者，从而为我国物流行业的健康发展添砖加瓦。

2 电子商务环境下物流管理的特点

2.1 信息化

电子商务平台是依托信息技术、互联网技术、大数据技术等先进技术手段建立起来的，物流企业应该构建与之相匹配的物流管理信息系统，包括ECR和JIT系统，这是不可或缺的。这些系统的建设能够有效加强物流企业与客户的沟通，使之实时把握客户需求并竭力予以满足，以减少企业库存，降低企业运营成本，物流企业获得的利润就会明显增加，之于企业发展大有助益。

2.2 自动化

人工作业受到的影响因素较多，比较容易出现失误，工作效率也难以得到迅速提高。电子商务环境下，物流企业应该积极研究和应用自动化、智能化系统，以实现商品的自动分拣和动态跟踪，从而减少人工成本投入，避免主观因素的干扰造成工作效率低下、失误频频的问题，这会为我国物流行业的发展注入勃勃生机，这一理念的实现仍然需要一段不短的时间。

2.3 服務化

现阶段，我国物流企业数量与日俱增，物流行业的竞争十分激烈，企业要想赢得客户的青睐，在市场上稳定立足，就要为客户提供更多的增值服务，让客户觉得他们的回报远远高于付出的成本，那么客户就会发自内心地信任物流企业，与企业建立长期稳定的合作关系，物流企业将会获得丰厚收益，其战略发展目标也将得以顺利达成。

3 电子商务环境下物流管理工作存在的问题

3.1 基础设施落后

在我国物流企业中基础设施落后是一个通病，主要原因在于部分物流企业的资金实力不足，没有充足的资金可以购买先进设施，并将原有设施予以淘汰;部分物流企业对基础设施的规划设计缺乏科学性，所建设施不能完全兼容，物流管理信息系统功能的发挥就会受到限制。目前，物流企业许多工作仍然依赖于人工操作，已然无法满足电子商务发展需求，物流管理工作效果大打折扣，企业将会面临更多风险，行业地位岌岌可危。

3.2 管理制度不健全

物流管理工作的保质保量开展需要有健全完善的物流管理制度作为有力支撑，然而物流企业制定的制度体系普遍存在漏洞，不能实现对物流管理工作的全方位覆盖，难以在实际工作中发挥指导作用，无法约束和规范管理人员的行为，物流管理工作的落实将会是一件十分困难的事情。正是因为管理制度的不健全，才导致部门之间各自为政的现象屡见不鲜，数据信息不能得到迅速传递和实时共享，采取的管理措施就会缺乏科学性，物流管理工作成效必然会遭到削弱。

3.3 信息化程度不高

相当一部分物流企业的管理思想陈旧，认为自动化操作需要投入的资金巨大，后期维护和保养也要消耗一定成本，所以更愿意使用人工操作模式，殊不知这种想法会对物流管理工作的开展造成不利影响，自动化、智能化的实现将遥遥无期，数据信息的利用率较低，无法深入挖掘信息价值，为物流管理工作提供依据。物流管理服务能力不高，企业将无法在行业中与竞争对手相抗衡，极易沦为竞争对手的垫脚石，我国物流行业也会与电子商务的发展相脱节。

3.4 管理人才匮乏

各行各业的发展都离不开优秀的人才，尤其是像物流行业这样的新兴行业，更需要思想活跃、创新意识强的管理人才带领行业朝前迈进。但是我国物流行业的发展时间较短，对于各种类型的人才可谓求贤若渴，相应的人才培养体系却没有建立完善，使得人才数量和质量与飞速发展的物流行业有着不小的差距，从业人员专业素质并不符合物流管理工作要求。物流管理工作效果不佳，电子商务发展陷入困境，只有不断加大人才培养力度才能让物流企业彻底摆脱困局。

4 电子商务环境下物流管理的优化路径

4.1 加强物流基础设施规划建设

一般来说，物流企业基础设施建设情况有着明显差异，在进行设施更新时应该基于实际情况进行考量，切忌完全仿照其他企业进行建设，这会导致企业构建的物流管理信息系统功能不全、运行状态不稳定，无法对物流管理工作给予多少帮助。物流企业要购买性价比高、质量可靠的软硬件设施，保证系统平台可以稳定安全运行。物流基础设施规划阶段要从整体角度出发，尽量避免重复建设问题，以免引起资源的浪费;在系统建成以后也要定期维护，更新数据，提高系统运行的可靠性，确保系统平台能够在物流管理工作中发挥其应有作用，使物流企业在电子商务环境下得以高速发展。

4.2 健全监督管理制度

地方政府在物流行业发展中起到了引导和调控的作用，物流管理工作的优化需要政府的大力支持，建立健全的法律法规，为物流管理工作创新创造良好的政策环境，规范市场秩序，保证市场竞争的公平性和公正性。物流企业也要协调好各部门的工作，组建单独部门用于管理内部资源，对物流管理工作流程实施监督和控制，对于发现的问题要立即解决，违规人员也要受到惩罚，以唤醒企业全员的危机意识，提高其工作效率，促进物流管理工作的快速推进，使物流企业得到良好发展。

4.3 构建开放式的物流平台

通过引入先进技术和设备，构建开放式的物流平台，可以将物流管理的各个环节有机联系到一起，促进部门之间的有效沟通，共同解决物流管理工作中遇到的实际问题，物流管理工作将会朝着规范化、信息化的方向快速发展。物流企業应该立足于自身发展现状及发展目标进行平台功能需求分析，致力于将所有环节清晰体现出来，以实现商品跟踪、信息查询、客户服务、物流配送的信息化管理，精准获悉买卖双方要求。只有将商品安全配送到消费者手中，消费者才会对本次物流配送感到十分满意，物流企业也将赢得消费者的信赖，能够早日打响品牌知名度，获得无限商机。

4.4 加强专业人才的培养和引进

目前，物流企业缺少的是具备丰富管理经验，且计算机操作水平较高的管理人才，对于这类人才要采用引进和培养策略，以增加物流企业中的人才储备，切实提高物流管理服务水平。首先，企业应该定期开展培训活动，将信息化管理所需的专业知识和技术传授给管理人员，强化企业现有管理人员的专业素养;其次，对管理人员进行职业道德教育，增强其责任感和使命感，确保管理人员可以履行好自身职责，落实物流管理工作;最后，给予管理人员合适的薪酬，吸引社会上的优秀人才到企业工作，或者直接与高校合作，到高校中招聘管理专业的优秀毕业生，让物流企业管理队伍整体素质再创新高，为企业发展增添强大助力。

5 结语

电子商务环境下，物流管理工作的创新将会对物流企业的发展带来重大机遇，企业应该加强基础设施规划建设，构建开放式的物流平台，建立完善的监督管理制度，做好专业人才的引进和培养工作，以此提升企业的物流管理服务能力，更好地应对新时期带来的种种挑战，满足广大客户的个性化需求，从而成为物流行业的领头羊。

【参考文献】

【1】李胜.电子商务背景下物流管理模式创新研究[J].商场现代化，2017（22）：52-53.

【2】刘光.基于电子商务环境下物流企业的信息化建设[J].现代商业，2018（23）：114-115.