摘 要：我国已经成为电商行业发展最快的国家之一。网络购物的普及让电商行业在我国具备了较好的发展条件，当然也加剧了行业竞争。相比传统行业，电商的竞争除了通过市场拓展和销售额的提升，电商企业如何提升自身的成本控制能力，有效降低成本，就成为电商企业经营和发展，获取更多利润的关键。本文对B2C电商企业的成本组成进行总结，结合我国电商企业的运营实际，通过电商成本控制的基本程序和方法，以及电商企业成本控制的主要目标，分析我国B2C电商企业的成本控制不足与问题，并有针对性的提出解决方案，希望促进电商企业成本得到有效控制，进一步促进电商行业的良性发展。本文认为我国电商企业成本控制，需要通过电商企业成本控制中建立战略成本管理思想，提升企业管理者成本控制的系统观念，以及引入先进的控制方法和手段来实施有效的改进。

关键词：B2C电商企业;成本控制;成本管理

一、电商企业成本控制的定义与内涵

（一）成本的概念。成本，是指生产活动中所使用的生产要素的价格。我国《企业会计准则》中对于成本是如此定义的：成本指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费。从这一定义可以看得出成本的主要产生，来源于企业运营活动之中所有的支出项。目前企业处于非常激烈的竞争活动之中，要想获得更多的经营利润，一方面需要向外进行业务拓展，另一方面则还是要关注成本的控制。

（二）成本控制的含义与内容。所谓成本控制，按照最直白的理解，就是同样的产出中，尽可能降低成本支出和损耗。成本控制过程，是按照一定的成本预算目标和管理目标，通过一定的科学手段和方法，对于成本损耗以及与预算产生偏差的原因进行分析和防控，降低不必要的成本损耗，保障成本支出得到有效的控制，成本支出得到有效的调节和监督。同时，成本控制也是企业通过一定的自我审查手段，挖掘内部成本降低的潜力，提升成本收益的重要手段。

二、苏宁云商、跨境通和快乐购成本控制对比分析

（一）电商成本控制的基本程序与方法。电商企业成本控制的基础程序。B2C电商企业是在互联网得到普及，网络购物成为大众消费习惯的大环境下开始兴起的。电商企业相比传统的实体企业，减少了实体门店的房租、水电、人工等成本，并且在实体门店存货销售上的风险会得到极大的降低。同时，电商企业又能够通过网络，打破时间和地域的限制，实现销售市场的大面积铺开。尤其在物流业越来越便利的情况下，B2C电商销售模式，成为现在企业必然的重要经营模式。我们可以按照电商企业的大致成本构成首先来分析电商企业的主要成本内容。按照网络销售成本结构的基本规律，来建立基本的成本控制。以市场价格为基点，扣除非控制因素后，倒计出经营成本，然后以各经营环节部门为经营成本控制对象。为了更准确的了解我国电商企業成本控制的现状，我们以目前较为知名的苏宁云商和跨境通和快乐购的财务指标，对成本控制进行粗略的分析与探讨。

（二）电商企业成本控制的目标。无论任何企业，成本控制的首要目标当然还是提高利润。企业的成本控制管理中，需要重视整体成本的降低，包括长期成本和短期成本的控制，重视长期成本与盈利的平衡性，除了账面成本的降低，还需要关注长利的成本投入效益。那么按照本文中对于电商企业的成本费用拆分，我们认为其中的营业成本控制和销售成本控制是电商企业目前成本控制比较重要的内容，也是薄弱点。所以目前需要把成本控制的重点放在这两个部分。

1、电商企业销售成本控制。在电子商务平台的搭建与维护上，三家公司都投入了巨大的资金，但是在目前平台成熟的模式下，电商平台的研发费用能够有一定程度的降低，而仅仅只是维护与管理费用，因此在营业模式这部分的成本是可控的。

三、我国电商企业成本控制现状中存在的问题与成因分析

（一）我国电商企业成本控制现状中存在的问题。1、 电商企业成本控制没有跟上外部经济环境不断变化的脚步。电商企业仍然比较重视传统的规模成本控制，希望通过大规模宣传和市场拓展提升利润，但在此过程中没有重视大规模扩张带来的存货增加问题，在物流体系没有完善，经济下行的环境下，就给成本造成了较大的负担。此外，在各个电商企业竞争激烈的情况下，电商企业本身销售利润不高。为了提高销售额，过大的投入了宣传费用，但是忽视了本身利润率的问题，成本收益没有很好的控制。2、电商企业成本控制的管理不够完善。许多企业其实都明确成本管理应该由企业各经营环节的控制来予以加强。但在实际的具体操作中，却并没有将这一体系贯彻到整个企业运营的具体流程当中，除了财务部门之外，其他部门在费用的核算和控制上较为笼统，缺乏标准和规范化的管理流程，相关人员也缺乏成本控制意识。虽然目前成本控制的框架搭建得较为整体，但实际操作过程还是不够具体，实际上只有形式而没有内涵。

（二）我国电商企业成本控制出现问题的成因。1、 电商企业缺乏战略成本控制意识。目前电商企业与传统企业实际上在成本控制上并没有太多的差异化管理意识。很多电商企业从传统企业转型而来，成本控制意识还是基于传统的成本控制意识，战略成本的意识比较薄弱。企业领导者对于成本控制缺乏战略思维，就导致对于企业成本的整体控制，不会站在企业整体战略发展的角度，从整体成本管理的角度来进行成本控制。就电商行业来说，企业的经营模式其实与传统运营模式有很大的差别。如果不抓住这种新型运营模式中的成本控制特色，不结合企业成本的整体运转特性来进行成本控制，当然就会造成整体成本控制决策中就出现偏差，影响成本控制效果。2、 电商企业缺乏精细化成本控制体系。电商企业在实施成本控制的过程之中，必须结合自身的实际运营流程与实际控制模式来进行更加规范和细化的成本控制。但是很显然目前电商企业之所以成本控制效能不高，成本控制的效果有限。电商企业在搭建成本控制体系的过程之中，过于粗糙，过于笼统的成本控制体系，与电商行业运营中追求精细、效率的市场需求相比，有较大的差距。这是导致目前电商企业成本控制趋于分散，环节效能低，成本损耗大的重要原因。

四、结论

改革开放以来，我国经济飞速发展，电商行业成为我国目前重要的企业经营模式和方向。各类电商企业的发展迅速，让我国经济实力进一步提升，消费者的消费体验也有了截然不同的感受。但是电商市场得到关注的同时，越来越多的电商进入，加剧电商企业竞争的同时，也带来了更多的问题。对于电商企业来说，如何在激烈的竞争之中取得一席之地，并能够实现长远发展，成为重要的管理课题。在利润有限的情况下，企业的成本控制已经成为了制约着企业生存发展的关键问题。电商企业想要顺利运营并寻求发展，成本控制更是企业获得利润乃至关乎生存的关键因素。如何对企业成本进行控制，最大限度的降低成本，减少资源浪费，这就需要企业不断完善成本控制制度，企业管理层也需要不断提高自身素质和成本控制观念，加强适应高速发展的市场发展方向的能力，具有创新精神，用高科技和先进设备为企业带来高利润。本论文对B2C电商企业成本控制现在的一些现状进行分析，提出电商企业成本控制出现的问题进行研究，并能对今后中小企业的成本控制发展有所帮助。

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作者简介：杨芸泽，男，汉族，四川成都人，研究生在读，学校：成都大学商学院会计专业硕士，研究方向：审计和会计实务