尹宁

【摘  要】新型冠状病毒给人们的生活、身体和心理都造成了重大的负面影响，据调查，疫情期间国人心理问题发病率高达30%。由于居家隔离、社交距离等原因引发出的前所未有的心理健康问题渗入至家庭、学校、社会等各方面。面对受疫情影响较大的学生，高校辅导员应该采取恰当、有效的工作方法，与学生一起渡过难关，引导学生积极面对今后的学习和生活。

【关键词】疫情期间;学生管理;心理健康

一、引言

2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给每个人的生活都带来了不同程度的影响。当疫情遇上寒假，高校辅导员应该如何应对新冠肺炎疫情对学生工作带来的影响，如何在只能与学生进行线上交流的情况下做好学生的管理工作，值得每一位辅导员的深思。

二、案例详情

疫情期间，為了能够随时掌握学生的动态及其身体健康状况，学校组织每位同学进行“每日一报”，即每位同学每天在班群内接龙当天的所在地、当天本人及同住家人的身体状况。每天看到大家的接龙，知道大家身体健康状况都没有问题，也能让不在学生身边的我安心很多。

1月31日下午一点半，我所带的五个班级里只剩一位同学还没有接龙了，我给该同学QQ留言、打QQ语言、打电话均未得到及时的回复。最后，该生于下午当天下午六点左右在QQ回复我说睡着了，并且完成了当天的接龙。于是我提醒该同学记得在每天中午11点之前完成当天的接龙，学生表示会按时完成接龙。

但是接下来的几天，该生时常不能按时主动完成接龙，好在我给该学生发短信提醒后，该生能够完成当天的接龙。但这毕竟不是长久之计，我觉得有必要与学生通个电话，详细地了解一下该生现在的情况。由于给该生打电话该生始终不接，于是我给该生的妈妈打了一个电话。从该生妈妈那里了解到，由于疫情期间封城的缘故，该生自己一人在上海居住，而该生的父母在云南居住，所以该生的父母也并不太了解该生当前的情况。听到这个消息后我有些担心，当时国内的疫情正处于最严峻的阶段，大家基本都在家隔离，避免外出。而该生一人居住在上海，日常起居没有人照应，电话也不接，我有些担心该生的生活状态和心理状态。于是我拜托该生的妈妈让该生给我打个电话。

过了几天，在一个晚上，我终于接到了该生打来的电话。这些天来因为该生一直没能主动按时在班群内接龙，导致我的工作遇到了一定的阻碍，而且由于我从各种渠道给该生发消息后总是石沉大海，所以我心里憋了一肚子的火。但是当我真正接到电话的瞬间，我的第一反应还是松了一口气，至少学生愿意和我交流了。

三、处理过程

考虑到当时正处于国内疫情最为严峻的时期，而学生所在地上海也是国内疫情最严峻的几个地方之一，再加之学生不在我身边，我无法通过观察学生的表情、肢体动作等来判断学生的心理状况，更无法对学生将来的行为作出预判，因此我并没有直接对该生进行批评教育，而是选择了以关心为主的谈话方式与该生进行了沟通和交流。谈话过程中我首先表达了我对他的担心，也表示疫情期间系里老师们对大家的健康情况都非常关心，如果遇到什么问题，欢迎及时和老师沟通交流，老师都会力所能及的为大家提供帮助。

在与该生交流后我了解到，该生目前自己在上海居住，由于疫情原因无法外出，每天宅在家中无事可做导致该生生活作息不规律，有时候会一觉睡到下午，所以经常无法按时接龙。好在该生自理能力比较强，虽然一个人住在上海，疫情期间生活上也有诸多不便，但是独居的日常生活还是不成问题的，这让我放心了很多。由于当正时处于寒假阶段，我也不便对学生早上几点起床做出要求，于是我向该生解释道，这次疫情也是对我们自身免疫力的一次考验，如果接触到了病毒，自身免疫弱的人群就比免疫力强的人群更容易感染，所以希望该生即使自己在家，没有人监督，也能养成良好的作息习惯，在家里多运动，平时饮食注意营养均衡，保证充足的睡眠时间和良好的睡眠质量，从而提高自身免疫力。我也再次向该生解释了每天在群内接龙的必要性，特殊时期每天汇报自己的所在地和身体状况，这既是对自己负责，也是让老师放心。同时，开学后大家将会重新回到一个宿舍居住，回到一个班级上课，返校前每天汇报自己的所在地和身体状况也是对其他同学的负责。最后，我向该生说明，虽然当前处于寒假阶段，但也要让我能及时联系上你，我在群内发的通知也要及时阅读并完成相关操作。同样如果在生活中遇到什么问题，也一定要及时和我联系，我也会提供力所能及的帮助，有需要的话我也可以向领导请示。此次谈话之后，该生情况有了明显的好转，也能每天按时完成接龙了。

四、工作成效

该案例虽然从表面上来看，只是在与该生交谈之前，该生无法按时完成每天的接龙，在交谈后该生能够主动按时完成接龙了，但我认为此次与学生的交流，除了取得该效果之外，也让学生在疫情期间感受到了来自学校的关心和温暖，我认为这对学生正确、积极地面对疫情及其对该生的生活带来的影响，也是有帮助的。

在严重的疫情面前，每个人或多或少都会产生焦虑、恐慌、抑郁等情绪，这可以说是“人之常情”。因此，疫情期间学生群体中出现各种各样的问题也是可以理解的，但是作为学生的辅导员，了解到自己的学生遇到问题后，有责任引导学生正确认识此次疫情及其对每个人的生活带来的影响。例如，我们应该鼓励学生调整好心态，积极面对疫情给生活带来的不便，同时可以引导学生合理规划自己的时间，利用在家的时间多做一些有意义的事情，比如学习、阅读、承担家务和健身等，这样既有可能在学业上实现弯道超车，丰富自己的精神生活，也能多与家庭成员交流、增进感情，同时还能增强自身身体素质，提高免疫力，从而减少对病毒的恐惧感。

我认为在面对此类学生的时候，最重要的是运用合适的方式方法，取得学生的信任，让学生能够敞开心扉，这样才能了解到学生最真实的情况和想法。如果一味地对学生进行批评教育，导致学生出于厌恶或恐惧的情感，选择以敷衍甚至欺骗的态度面对老师，那我们的工作将会毫无效果，甚至适得其反。选择以关心为主的谈话方式，如果学生的问题不严重，一般情况下是可以达到预期效果的，但如果学生的问题比较严重，不是辅导员与之谈心谈话所能解决的，那应及时联系学生家长说明情况，建议学生家长带学生去医院就医，或者做好相关的转介工作。

通过此案例，我认识到在今后的工作中，面对出现问题的学生时，首先应该怀着包容的心态，多理解学生，考虑学生是否是因为受到了外界环境的影响才会出现问题，切忌不分青红皂白就先对学生进行批评教育。并且，在今后的工作中，我会更多地站在学生的角度去理解问题、分析问题并运用合适的、学生能够接受的方式方法去解决问题。

参考文献：

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