文/戎文立

新型冠状病毒肺炎是一种经呼吸道和密切接触为主要传播途径、人群普遍易感的急性呼吸道传染病，已经被纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，按照甲类传染病管理。防止医院感染（以下简称“院感”）是大型公立医院“医防结合”的重要防控目标。工勤人员负责院区安保、卫生保洁、照护住院病人、物资搬运、医疗废弃物处理等工作，是公立医院防止院感的重要网底，直接影响防控工作效率和质量，必须要重点管理。

公立医院后勤服务社会化不断发展，上海市二甲及以上医院保洁（94.4%）、电梯和安保（85.2%）社会化率均已达到较高水平。外包公司普遍存在职工流动频繁、文化水平低、管理水平参差不齐的问题。工勤人员是院感管理中容易被忽视的群体，也是医院手卫生依从性和正确性最弱的群体，保洁员位列中国医院感染培训研究的7 大热词之一且中心度值为0.3。这些都给医院后勤管理部门带来巨大的管理压力，稍有管理不善就可能增加医疗风险。

上海交通大学附属第六人民医院是后勤服务社会化程度较高的一家三甲综合医院，在长期的管理中探索出“服务职能社会化+医院主动管理”的有效模式。该模式下后勤管理部门负责明确后勤外包的服务需求与目标，开展后勤服务过程监管、质量和绩效评价，以最大程度发挥后勤服务社会化专业化、降低成本的优势，同时减少社会化相关问题对医院运行的不良影响。……