邸小建 章稷修 李柏丹 徐志远

摘 要：通过问卷调查明确内河航道体系各类用户对象的信息服务需求，构建航道信息服务需求辨识模型，识别船员、船公司、航道管理部门和科研单位、港口码头企业人员等四类用户需求迫切的信息服务项。基于此，搭建内河航道信息智能服务需求矩阵，实现针对内河航道体系各服务对象，在特定时空特征下，以适宜的方式提供航道、航标、水位、通航环境等领域的信息服务。并提出内河航道信息智能服务发展策略，以进一步提升内河航道信息服务综合水平，持续推进内河航道高质量发展。

关键词：内河航道;需求辨识;需求矩阵;信息服务;发展策略

中图分类号：U612.1            文献标识码：A            文章编号：1006—7973（2020）07-0063-03

内河航运是构建综合运输体系的重要组成部分，在加快转变发展方式，建设畅通高效、安全绿色综合运输体系过程中，内河航运以其运能大、占地少、成本低、能耗小、污染轻、效益高等优势[1，2]，迎来新一轮的快速发展。2011年1月，国务院发布了《关于加快长江等内河水运发展的意见》（国发〔2011〕2号），标志着加快内河水运发展上升为国家战略，成为综合运输体系建设的战略重点。截至2019年末，全国内河航道通航里程12.73万公里，比上年增加172公里。内河运输完成货运量39.13亿吨、货物周转量16302.01亿吨公里[3]。在交通强国建设目标引领下，大力推进内河航运高质量发展，建成安全、便捷、高效、绿色、经济的内河航运体系，奋力谱写交通强国内河航运发展新篇章。

近年来，大众出行呈现多层次多样化个性化特征，人民群众对航道出行的公平、绿色、安全、品质等方面要求不断增强，航道信息的内容、频率、发布方式、互动渠道已不能完全满足船员、船公司、港口等群体的需求。……