岳玉珠 孙茜

【摘要】财务共享服务中心模式已经被越来越多的企业集团作为财务转型的发展方向，也有不少企业正付诸实践。虽然财务共享模式能够给企业带来缩减成本、管理支持等方面的优势，但是在应用过程当中还是存在着诸如业务流程不规范、数据开发不彻底、人员管理等方面的问题。随着人工智能等科学技术的发展，财务共享服务中心也迎来了进一步优化的机遇。主要对传统财务共享模式存在的不足之处进行分析，并提出对其智能化转型的具体措施，以进一步优化完善财务共享中心。

【关键词】财务共享;不足;人工智能;升级

【中图分类号】F406.72

【文献标识码】A

1 财务共享服务概述

财务共享服务中心（ FSSC）这一概念出现于上世纪80年代初的欧洲，距今已有40多年的历史。那个年代建立共享中心的目的和模式很简单，就是将分散在各业务机构中重复性高且易于标准化的业务单独分离出来，然后组织新的独立实体进行集中处理，使其产生规模效益、提高效率，最终降低成本。

到21世纪初的时候，由于中国在经济全球化的背景下，經济形式逐渐转好，很多企业凭借着这次机遇迎来了新的生命力，出现了大量的拥有众多分子机构的跨国企业和企业集团，这才使得共享服务中心在中国生根发芽。由于在这一领域上中国和国外的研究相差20多年，所以企业在实践中还存在不少的问题。但新一代人工智能的出现使我们迎来了新的转机，中国财务共享的建设可以跟着人工智能的潮流进行变革，使共享服务中心不仅能够成为一个基础的业务处理中心，更要使之成为数据信息输出和管理创新中心。

2 财务共享向智能化转型的必要性

2.1 信息技术发展的必然趋势

虽然大数据、云应用、人工智能、区块链、物联网、5G等技术正逐步应用于各行各业，但目前的财务共享仍处于“机器人”状态，只是将基础的财务工作基于统一的规则进行流程自动化处理。并没有将人工智能等技术真正融入财务共享中心领域，所以目前财务共享服务中心需要结合新技术来优化数据管理、增强决策分析、重塑财务流程，实现共享中心的智能化转型。

2.2 企业自身发展的需要

企业的发展越发趋向于集团化、全球化、精益化和标准化，但企业传统财务共享中心在业务流程管理、数据资源开发利用以及专业人员管理等方面还存在不足，以至于不能跟上企业自身发展的进度，所以就必须将人工智能融入财务共享中心以解决目前传统模式下的不足。

3 传统财务共享存在的不足之处

3.1 业务流程不够规范

传统财务共享中心的本质就是对原本分散重复的财务会计工作的集中化处理，其运作方式更像是流水线作业，并不改变财务流程，更没有重新制定适合财务共享中心的业务流程，所以在流程方面还存在不足。比如企业中的报销流程，在实施传统的财务共享之后，仅是运用RPA机器人上传影像票据，减少人工整理过程，但报销的审批环节并没有减少，还需层层流转，很大程度上限制了报销工作的效率。

3.2 数据资源开发利用不充分

企业在日常经营中会产生大量的数据，虽然这些数据可以通过财务共享中心进行初步的整合，但是不能从管理的各个维度出发，筛选计算出可供管理者决策的直接有效信息。往往还需要通过经验丰富的会计人员去挖掘数据并进行人工分析，这不仅增加了财务人员的工作量，还使得数据很难转变为企业的资产，数据的价值难以挖掘和释放。企业也很难快速有效地使用这些数据并作出利益最大化的决策，不易控制企业发展过程中可能出现的风险以及支撑公司的长久持续性发展。

3.3人员管理方面的不足

在传统的财务共享服务中心模式下，财务人员需要调离原有岗位，从业务中独立出来。只负责财务某一方面的工作，面对的是一堆财务数据，这不仅会使财务人员与公司业务脱节，使得财务人员无法将财务数据结合业务情况针对公司经营状况提出建议。另外还会使得财务人员在长期面对单一工作时，无法提升自己的专业素养，使其产生个人价值降级的感觉。另外建立了财务共享中心之后，财务团队并未获得解放，仍在做着大量的基础财务核算工作，如固定资产监盘、纳税申报、财务初审等，虽然在一定程度上提高效率、减少了人力，但这种流水线式的作业方式将人员机器化，忽略了人的价值需求和情感需求，所以正面临着共享中心人员流失严重的问题。

4 财务共享智能化转型的具体措施

针对上述传统财务共享服务模式存在的不足，我们亟需借助人工智能发展的时代背景，对现有的、停留在智能化表面的财务共享中心做出智能化升级。

4.1 业务流程智能化升级

财务共享中心中有一种流程自动化的工具，即机器人流程自动化（RPA）。在传统模式下，这个工具只是充当流程软件中的“外挂”，不影响企业现有系统部署。要使流程达到智能化标准，就需要先将流程进行分类，将最枯燥的标准流程交给RPA处理，比如凭证打印、工资核算、资金收付、自动纳税申报、表单审核、自动对账清账、发票处理等。然后对于像各类费用报销的流程，可以利用人工智能，建立智能的消费信息共享平台。将企业在日常供应商的采购消费数据以及相关电子发票与财务共享中心联合，当交易事项发生时，消费数据能够及时反馈到财务共享中心，电子发票信息能及时反映在税控系统中，自动审核形成规范的流程，并且自动完成会计核算。这样能够减轻财务人员基础工作的工作量，使其留有更多的精力关注研究企业的经营状况。

4.2 充分开发利用数据资源

“数据”已经渗透到当今每个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。企业在日常经营活动中会产生大量杂乱无章、口径不一的数据，如果这些数据不受重视或者企业决策者意识不到信息爆炸时代数据重要性的话，那么这些数据将会像是被永远埋没的金子，它的价值不会得到挖掘和释放。自2012年以来， “大数据”一词被越来越多地提及，在大数据时代，数据已经不是一种简单的资源，也不能将它简单地看成一种资源，而要把它当做资产看待，和其他类型的资产一样，都能够给企业带来价值。所以在这个时代，智能的财务共享中心必须着眼于对数据的开发利用。这不仅仅要满足于财务核算、对外披露的需求，还需要利用智能化，抓住企业日常交易的源头，获取供应商、客户等真实且完整的数据，并对其筛选过滤，转换成口径一致、分类有序的状态，将数据可视化，能够支持企业内部管理分析，最终达到数据资产化的要求。另外，在信息时代下一定要保证系统的安全，防范数据管理风险。

4.3 加强财务人员管理

财务共享服务中心智能优化后，相关工作人员的素质也要跟上步伐，企业要培养适合共享中心的专业人才。在人才选用方面，要优化招聘环节。给员工制定出明确的工作内容和晋升计划，以增强人员的稳定性和积极性。在人才培养方面，要消灭财务共享服务中心的低附加值劳动力，对员工进行专业培训，熟悉智能共享系统流程，培养业务思维、构架思维和管理思维，使他们的专业素养和自我价值得到提升。另外还要加强员工的绩效管理，从多方面建立立体的评价体系，更全面地对员工做出评估，以提升员工的责任感。

5 结语

综上所述，财务共享服务中心需要跟上信息技术发展的步伐。针对传统模式下的不足，应用人工智能，优化其技术、流程及管理模式，让业务交易和财务流程紧密结合，实现更加智能的自动化流程;让智能化与企业日常交易数据结合，实现数据价值的充分发挥。共享中心的工作人员也要提升自我价值，实现向管理会计转型的目标，适应共享中心智能化发展的趋势。

【参考文献】

[1]郎琳.人工智能时代下的财务共享服务[J].商业经济，2019 （8）： 137-138.

[2]宋晶晶，企业财务共享服务中心的建设与研究[J].中国集体经济，2020 （3）：121-123.

[3]陆旭冉.“大智移云”时代下我国企业财务共享服务应用问题及创新研究[J].科技经济市场，2019（ 10）：119-121.

[作者简介]岳玉珠（1963-），女，辽宁沈阳人，教授，硕士研究生导师，研究方向：产业经济学;孙茜（1996-），女，江苏盐城人，硕士研究生。